¿Para qué se utiliza el dominio de correo electrónico al configurar la integración de ActiveCampaign?
ActiveCampaign utiliza direcciones de correo electrónico como identificador único. Cuando se recibe una llamada, creamos un nuevo contacto con una dirección de correo electrónico de marcador de posición, por ejemplo, +5165268819@acme.com. La dirección de correo electrónico del marcador de posición se puede actualizar en ActiveCampaign. Puede personalizar el dominio al instalar la integración.
Sugerencia - Si crea un dominio de correo electrónico único, puede crear una lista de contactos en ActiveCampaign que capture los contactos a actualizar. Por ejemplo, "añadir a la lista todos los contactos que contengan"xxx@tobeupdated.com"". De este modo, su equipo dispondrá de una lista específica de contactos para actualizar.
¿Qué datos de Aircall pueden utilizarse en las automatizaciones de ActiveCampaign?
Introducimos la fecha de la llamada, la hora, la dirección, la disposición, el enlace de grabación, la duración, las etiquetas y los comentarios en un objeto personalizado llamado "Aircall". Puede utilizar estos puntos de datos en operadores "y/si", así como para iniciar automatizaciones.
Consulte nuestra guía de buenas prácticas para inspirarse.
P.D. - Estamos añadiendo más campos a medida que avanzamos. Esperamos poder informar sobre el nombre del agente de Aircall, el correo electrónico del agente de Aircall, el nombre del número de teléfono de Aircall, los dígitos del número de teléfono de Aircall, el motivo de la llamada perdida y el tiempo de espera.
He comprobado el objeto personalizado Aircall en mi contacto, y no puedo ver toda la información prometida - ¿qué pasa?
Esa información está a un clic de distancia en el menú kebab (así es como se llama, en serio).
Si tengo dos contactos con el mismo número, ¿dónde se registrará la llamada?
La llamada se registrará en el primer contacto creado.
¿Cuáles son las mejores prácticas para garantizar que las llamadas se registran en el contacto correcto? (Por ejemplo, registro doble o creación de nuevos registros de contactos para contactos existentes).
Actualmente, la integración de ActiveCampaign sólo admite Formato internacional E.164. Para garantizar que el registro de llamadas y las tarjetas insight funcionan correctamente, asegúrese de que los números de sus contactos se guardan en este formato. Deberá añadir el prefijo "+" y el código de país delante del número sin caracteres especiales.
Para asegurarte de que todos los números tienen el formato E.164, utiliza esta fórmula de fórmula de Google para hacer coincidir rápidamente todos los números con E.164. CONSEJO: Utilice hojas separadas para cada código de país para facilitar el formateo.
Los 'Aircall SMS' no se registran en ActiveCampaign, ¿tienen alguna solución?
ActiveCampaign ofrece una sólida herramienta de SMS que funciona con su plataforma de automatización. Ponte en contacto con tu CSM de ActiveCampaign para saber cómo añadir esta función a tu plan.
En el futuro añadiremos el registro de SMS de Aircall. Póngase en contacto con su CSM si esto es una prioridad para su negocio.
Puedo ver la llamada en mi contacto, pero las etiquetas y los comentarios no se han sincronizado. ¿Cuándo se sincronizarán?
Haga clic en la X de la pantalla "Llamada finalizada" de su teléfono Aircall para completar la sincronización.
La función de clic para marcar de Aircall me impide editar la dirección de correo electrónico de un contacto. ¿Alguna idea?
Puede desactivar temporalmente la marcación por clic haciendo clic en la extensión de Aircall y desactivando Resaltar números de teléfono.
¿Puedo utilizar varios activadores de Aircall para iniciar mi automatización?
Sólo puede utilizar un activador de Aircall al iniciar automatizaciones. Puede navegar por esto utilizando una automatización para activar otra.
¿Cuál es la diferencia entre los disparadores Aircall Created y Aircall Updated?
Cuando se recibe una llamada, se crea un registro que sólo contiene la fecha y la dirección de la llamada. Este es el activador Aircall Created.
Cuando finaliza la llamada, los datos restantes (comentarios, etiquetas, duración, disposición) se actualizan en el registro existente en ActiveCampaign. Este es el disparador Aircall Updated.
Obtenga más información sobre los disparadores de ActiveCampaign en su Centro de ayuda.
¿Se puede utilizar la integración con cualquier plan de precios de ActiveCampaign?
Por supuesto que sí.
¿Deben formatearse los números de teléfono específicamente para que se registren correctamente en ActiveCampaign?
Sí. Aircall soporta Formato internacional E.164 (tendrá que añadir el prefijo '+' y el código de país delante del número sin caracteres especiales).