⚠️ Para utilizar la integración de Aircall y Odoo, asegúrese de leer todas las instrucciones y requisitos que aparecen a continuación:

Tenga en cuenta que esta integración sólo está disponible con la función CRM de Odoo, y es compatible con la versión 15 de Odoo.

Usted tendrá una cuota de activación de $ 299 (un pago único) para acceder a la integración en el mercado de Odoo.

¡Vamos a configurar su cuenta!

Configure su token de API y página de Webhook en sus cuentas de Aircall y Odoo:

Se requieren privilegios de administrador en Aircall para acceder a la pestaña de Integración y API y un acceso a su cuenta de Odoo.

Crear un token de API en Aircall

Inicie sesión en su Panel de control de Aircall
Ir a Integraciones y API
Bajo la pestaña Claves de API, haga clic en Generar una Clave de API
No confirmar todavía, tendrá que copiar y pegar el ID de la API y el Token de la API en su página de configuración de Odoo

Copie y pegue su ID de API y token de Api en su configuración de Odoo

Inicie sesión en su panel de control de Odoo
Vaya a la pestaña de Configuración, y desplácese hacia abajo para encontrar Aircall Auth
Copie/pegue su API ID y API Tok en desde su página de Aircall

Cree su página Webhook

Para crear su token de integración de Aircall , vuelva a su panel de control de Aircall

Vaya a Descubrir integraciones en la sección Integración y API
Busque y haga clic en Webhook, y luego en Instalar
En su página de Webhook, seleccione y active exclusivamente los siguientes eventos:
- contact.created - call.created - call.ended - call.tagged - call.untagged - call.commented
Copie la URL de su instancia de Odoo y péguela en el campo de la URL en la página de Aircall Webhook
Haga clic en Añadir Webhook, luego en Editar configuración
Copie y pegue el token de su configuración de Webhook en Aircall en el campo Token de integración de Aircall en Odoo
No te olvides de GUARDAR y confirmar tanto en tu pestaña de Configuración de Odoo como en la pestaña de Integración y API de Aircall

🎉 Sus cuentas están configuradas, ahora es el momento de utilizar su integración.

Cómo usar la integración:

Vamos a profundizar en las características disponibles con la integración de Aircall y Odoo CRM.

Crear un contacto y sincronizar Aircall y Odoo CRM

Navegue a la pestaña principal en Odoo
Vaya a la pestaña de Contacto, haga clic en Crear
Al crear un contacto tendrá que rellenar cuatro campos - este es un paso necesario
- Asegúrate de rellenar el Nombre, el Apellido, el Teléfono (con el código de país incluido) y el Email
Su Odoobot y la casilla Sincronizado con Aircall confirmarán que su cuenta está correctamente integrada

Sincronización automática

Cuando se crea un contacto en Odoo, se sincronizará automáticamente en su teléfono Aircall. Cuando se crea un contacto en Aircall, se sincronizará automáticamente en Odoo (pero tendrá que seguir los mismos criterios de Nombre, Apellido, Teléfono y Correo electrónico).

Registro y grabación de llamadas

Una vez que una llamada ha terminado, un registro de llamadas estará disponible en la página de contacto correspondiente y dentro de la oportunidad en Odoo. Hay un retraso de aproximadamente 30 segundos.

Si las grabaciones de llamadas están habilitadas, la grabación se adjuntará en la pestaña de detalles de Aircall.

Las notas y etiquetas tomadas durante la llamada también estarán disponibles dentro del registro de llamadas, así como, el ID de la llamada, la duración de la llamada, el usuario, el tiempo de espera, etc.

Si un contacto tiene varias oportunidades abiertas, los registros de llamadas se añadirán a la última oportunidad.

Clic para marcar y CTI

¡La integración entre Aircall y Odoo permite hacer clic para marcar y un teléfono iframed dentro de su cuenta odoo!

Sólo tiene que hacer clic en el número al que desea llamar.

Tarjetas Insight

Las tarjetas Insight se mostrarán en su teléfono Aircall cada vez que reciba una llamada entrante o realice una llamada saliente.

Tendrá acceso a:

La página de contacto
La página de oportunidades de negocio

¿Sigue necesitando ayuda? No dude en ponerse en contacto con support@caretit.com para obtener ayuda.