La integración Odoo ha sido desarrollada por nuestro socio de soluciones certificado Caret IT .
Módulos y versiones compatibles
La integración de Aircall con Odoo es compatible con versión 17 de Odoo . La integración se puede utilizar con los siguientes módulos:
- Módulo base de Odoo : Enterprise on-premise, Odoo.sh empresarial
- Odoo CRM : Empresa en instalaciones locales, Odoo.sh empresarial
- Odoo Helpdesk : Edición empresarial
Precios
La integración se pone a disposición de nuestros clientes sin ningún coste adicional para ellos además del precio de las suscripciones que pudieran tener con ambos productos, Odoo y Aircall.
Guía de instalación
Esta integración utiliza webhooks y claves API para ejecutarse. Para configurarla, se necesita una serie de pasos en Odoo y Aircall .
El flujo de integración es el mismo para todos los módulos. Si instalamos los módulos Helpdesk o CRM , estos también vendrán con el módulo base . Sin embargo, si instalamos el módulo base no vendrá con ninguno de los adicionales. Si desea utilizar todos los módulos, deberá instalar los módulos Helpdesk y CRM por separado.
Configuración de Odoo, parte 1
Primero deberás comprar los módulos e instalarlos. Una vez instalados, deberás copiar una URL que se utilizará para enviar los webhooks:
- Copia la URL base de tu instancia de Odoo , incluido el subdominio
Ejemplo: https://acme.odoo.com - Luego, agregue a esa URL lo siguiente: /aircall/webhook
Ejemplo: https://acme.odoo.com/aircall/webhook
Configuración de llamada aérea
Para comenzar, primero deberá crear un webhook:
- Visite la página Descubrir integraciones en el panel de control de Aircall
- Desplácese hacia abajo hasta encontrar la opción Webhooks . Las integraciones deben aparecer en orden alfabético.
- Haga clic en las opciones de Webhooks y luego en el botón Instalar en el lado derecho
- Ponle el que quieras
- Pegue la URL final que copió del paso anterior
- Habilite los siguientes eventos de llamada:
call.created , call.ended , call.commented , call.tagged , call.untagged - Habilite los siguientes eventos de contacto:
contact.created
- Haga clic en el botón Agregar webhook en la parte inferior de la pantalla para guardar
- Después de agregar el webhook, verá que tiene un token. Copie el token. Deberá agregarlo al campo Token de integración de Aircall en la configuración de Odoo
Después de configurar el webhook, debemos configurar las claves API . Las usaremos más adelante cuando configuremos Odoo:
- Visite la página de Claves API en el panel de control de Aircall
- Haga clic en el hipervínculo generar clave API
- Dale un nombre a la clave
- Guarda el ID de API y el Token de API en algún lugar seguro. Deberás usarlos más tarde y no podrás acceder al Token nuevamente. Si lo pierdes, deberás crear un nuevo conjunto de claves de API
- Haga clic en Confirmar para guardar
Configuración de Odoo, parte 2
Una vez que hayas completado la configuración en Aircall puedes volver a Odoo y dirigirte a Configuración > Configuración general > Autenticación de Aircall . Allí debes:
- Pegue el ID de API y TOKEN de API
- Pegue el token de integración de Aircall con el token generado por su webhook
- Una vez hecho esto, puedes hacer clic en el botón Obtener números y si se obtienen números significa que todo está conectado
Desinstalación de la integración
Para desinstalar la integración, siga estos pasos:
- Vaya a Aplicaciones
- Eliminar cualquier filtro
- Buscar Aircall
- Desinstale las aplicaciones. Si desinstala la aplicación base también se desinstalarán todas las demás aplicaciones Aircall