Obtenga información sobre qué datos están disponibles para exportar y cómo hacerlo para sus paneles de Analytics.
¿Por qué necesitaría realizar exportaciones de datos si ya tengo los paneles para visualizar los conocimientos de la actividad de mi organización?
Además de los paneles, exportar datos como fuente complementaria de información a las visualizaciones disponibles puede resultar útil en las siguientes situaciones:
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Visualización de datos de Aircall Analytics en otra herramienta de informes que agrega datos comerciales de diferentes fuentes
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Profundizar en los datos de una manera diferente a los filtros y visualizaciones del panel disponibles
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Conservar y comparar datos históricos de todos los paneles de Aircall para estudiar las tendencias a lo largo del tiempo
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Compartir los datos con otros compañeros que no tienen acceso al panel de Aircall
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Sentirse más cómodo trabajando con datos en Excel u otra plataforma
exportaciones de datos de Aircall Analytics pueden ayudarle a obtener información adicional que no se presenta en las visualizaciones de los paneles, ayudarle a maximizar la utilidad de los datos que ya están disponibles a su alcance y pueden ayudarle a trabajar con datos de la forma que te resulte más cómoda.
¿Qué datos están disponibles para exportar en cada Panel?
Historial de llamadas
Puede encontrar el panel de Historial de llamadas en el panel de navegación izquierdo, dentro de la sección Configuración de llamadas :
Paneles de análisis
Puede encontrar paneles de Analytics, como el panel Descripción general , en el panel de navegación izquierdo, dentro de la sección Estadísticas :
⚠️ Tenga en cuenta que obtendrá diferentes exportaciones de datos según el menú que utilice para realizar la exportación.
1. Exportación de datos desde la esquina superior derecha del panel:
Al exportar los datos utilizando el enlace 'Descargar' en la esquina superior derecha del panel que estás viendo, descargarás los datos relacionados con período de tiempo seleccionado usando los filtros del panel.
Hay dos formatos disponibles para obtener esta exportación:
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PDF : recibirá exactamente las visualizaciones y los datos que tiene en el panel de descripción general en un archivo PDF que se descargará directamente desde su navegador.
⚠️ Tenga en cuenta que, para ver todos los datos del intervalo de tiempo especificado (incluidos los datos que se muestran en mosaicos como Llamadas por participante principal ), debe seleccionar el Opción “Ampliar tablas para mostrar todas las filas”. De lo contrario, solo descargará la parte de la tabla que está visible sin desplazarse por el panel.
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CSV : recibirá un archivo zip descargado directamente desde su navegador que contiene un archivo CSV independiente para cada mosaico que se muestra en el panel que está viendo.
2. Exportar datos de cada mosaico del panel
Con esta opción recibirás específicamente los datos que se muestran en el mosaico desde el que estás realizando la exportación, no los datos del panel en su conjunto.
⚠️ Al hacer clic en “Descargar datos” en algunos mosaicos, tenga en cuenta que es posible que tenga que desplazarse hasta la parte superior del panel para ver el menú de opciones de exportación.
💡Ten en cuenta que, en determinadas opciones de exportación, podrás seleccionar tu formato preferido:
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Formato de archivo: TXT, hoja de cálculo de Excel, CSV, JSON, HTML, Markdown, PNG.
Número de filas a incluir:
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Marque la opción "Tabla de resultados actual" para exportar solo las filas que ve en el mosaico (esto se truncará si hay más de 1000 filas).
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Marque la opción “Todos los resultados” para exportar todas las filas si superan el límite de visualización de 1000 filas del panel.
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Marque la opción “Personalizado” para elegir cuántas filas obtendrá en la exportación.