Introducción a los archivos de audio en el entorno de telefonía
El estándar de telefonía es PCM mono uLaw de 8 bits con una frecuencia de muestreo de 8 Khz.
Dado que este formato de telefonía es fijo, cualquier archivo de audio cargado será transcodificado a ese estándar de telefonía.
Este estándar tiene un ancho de banda limitado al rango de audio de 300 Hz a 8 KHz y está diseñado para voz y ofrece resultados de calidad de voz aceptables. Este estándar no es adecuado para la reproducción de música de calidad, pero proporcionará resultados mínimamente aceptables.
Requisitos y recomendaciones de archivos de audio
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Tipo de archivo
Aircall solo admite archivos MP3. Tenga en cuenta que cambiar la extensión de su archivo a < filename > .mp3 no lo convierte a MP3. Para convertirlo correctamente al formato MP3, utilice las recomendaciones que aparecen a continuación para la conversión de archivos.
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Nombre del archivo
El nombre de su archivo no debe contener ningún carácter especial, como #, $, ^, etc. (si lo contiene, se agregará un espacio en el nombre del archivo)
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Tamaño del archivo
Su archivo debe tener menos de 9,57 MB.
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Tasa de bits
Su archivo debe grabarse a una tasa de bits de 16 kbps o inferior.
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Frecuencia de audio
Su archivo debe grabarse a una frecuencia de 16 KHz o inferior.
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Canales de audio
Su archivo debe estar grabado en mono en lugar de estéreo. Tenga en cuenta que luego se convertirá a mono, ya que el mono es el estándar de telefonía.
¿Cómo convertir tu archivo a estos parámetros?
Puede convertir su archivo utilizando un servicio de grabación en línea como Vocaroo , Audacity , o Online Convert . Solo asegúrese de seleccionar los valores correspondientes, según la documentación anterior y como se ve en la imagen a continuación.
Alerta de softwares de Apple:
Tenga en cuenta que el software de Apple agrega datos de grabación de audio específicos que no son compatibles con Aircall y que deberán convertirse. Asegúrese de que, si graba el mensaje a través de macOS o iOS, lo envíe a través de un convertidor o compresor para garantizar que los metadatos sean compatibles.
¿Cuál es el impacto de un archivo de audio no válido?
En caso de que el archivo de audio no cumpla con los requisitos, esto afectará las llamadas entrantes a su línea telefónica. Las personas que llamen a la línea telefónica experimentarán un corte de señal, un error o un mensaje de desconexión: " Se produjo un error durante la llamada. "
Para resolver este problema, convierta su archivo de audio original de acuerdo con las recomendaciones anteriores y cargue el archivo convertido en Aircall. Después de la conversión del archivo, para obtener más información sobre cómo cargar un archivo, puede seguir Configurar números: Buzón de voz, música y mensajes .
Alternativamente, puede considerar usar la opción Grabar audio en el menú desplegable Tipo de mensaje para grabar su mensaje directamente desde el panel de control, evitando de manera rápida y sencilla cualquier problema de formato: