Bereitgestellte Add-ons auf Ihrer Rechnung: Gebühren und Anzeige verstehen – Aircall

Dieser Artikel erläutert, wie bereitgestellte Add-ons , wie beispielsweise WhatsApp und AI Assist , auf Ihren Aircall-Rechnungen erscheinen und unterscheidet zwischen Kunden mit monatlicher und jährlicher Abrechnung. Wir erklären die anfängliche „Ergänzungsrechnung“ für Neukäufe und wie diese Gebühren anschließend in Ihre reguläre Rechnung integriert werden.

Was ist ein bereitgestelltes Add-on?

Ein bereitgestelltes Add-on in Aircall bezieht sich auf ein lizenzbasiertes Modell, bei dem bestimmte Add-on-Funktionen einzelnen Benutzern zugewiesen werden, anstatt automatisch auf alle Benutzer eines Kontos angewendet zu werden . Derzeit gilt diese Funktionalität für WhatsApp und AI Assist .

Um tiefer in die Funktionsweise dieser Add-ons einzutauchen, lesen Sie bitte unseren Artikel: Add-on-Bereitstellung – So funktioniert es

So überprüfen Sie, ob Ihr Konto ein bereitgestelltes Add-on enthält:

*Melden Sie sich bei Ihrem Aircall-Konto an (* Benutzer mit Eigentümerberechtigungen ).
Klicken Sie unten links auf Ihren Firmennamen .
Navigieren Sie zur Registerkarte Plan .
Sehen Sie sich den Abschnitt Add-on in der Übersichtstabelle an.

Übersicht der wichtigsten Funktionen

Erste Änderungsrechnung

Wenn Sie zum ersten Mal ein bereitgestelltes Add-on kaufen, erhalten Sie eine einmalige „Änderungsrechnung“. Diese separate Rechnung deckt die Kosten für das neue Add-on vom Kaufdatum bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums (entweder monatlich oder jährlich) ab.

Konsolidierte Abrechnung

Für Kunden mit monatlicher Abrechnung: Nach der ersten Änderungsrechnung werden die Kosten für bereitgestellte Add-ons mit Ihren festen wiederkehrenden Kosten auf Ihrer regulären Monatsrechnung konsolidiert. Dies bedeutet, dass Sie eine einzige, einheitliche Rechnung für Ihren Basisplan, Ihre Nutzung und alle bereitgestellten Add-ons erhalten, wobei die Add-on-Gebühr jeden Monat wiederholt wird .
Für Kunden mit jährlicher Abrechnung: Nach der ersten Änderungsrechnung (die bis zum Ende Ihres aktuellen jährlichen Abrechnungszeitraums gilt) wird dieser Posten in Ihren Nutzungsrechnungen des folgenden Monats nicht mehr wiederholt.

Verbrauchsabhängige Gebühren für bereitgestellte Add-ons

Zusätzlich zum Preis für die Systemintegration des Add-ons fallen für bestimmte bereitgestellte Add-ons auch verbrauchsabhängige Gebühren an:

AI Assist: Zusätzlich zum Preis für die Systemintegration des Add-ons werden Ihnen folgende Kosten in Rechnung gestellt Anrufverbrauch basiert auf einer Flatrate. Alle eingehenden Anrufe werden unabhängig von ihrem Herkunftsland zum gleichen Preis berechnet. Um spezifische Preise anzufordern, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager .
WhatsApp: Zusätzlich zum Preis für die Systemintegration des Zusatzmoduls wird Ihnen der Nachrichtenverbrauch in Rechnung gestellt. Der Preis variiert je nach Land, in dem Ihr Konto registriert ist . Alle Preise werden in diesen Artikeln erläutert (Um spezifische Preise anzufordern, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager ):
- WhatsApp in Aircall – Spezifische Tarife
- WhatsApp in Aircall – Preise

Beispiel-Abrechnungsszenario (Kunde mit monatlicher Abrechnung):

Stellen Sie sich vor, Ihr monatlicher Abrechnungszeitraum beginnt am 10. jedes Monats. Wenn Sie am 11. Juni 2025 ein WhatsApp-Add-on selbst kaufen:

Änderungsrechnung: Sie erhalten umgehend eine separate Änderungsrechnung für das WhatsApp-Add-on für den Zeitraum vom 11. Juni 2025 bis zum 9. Juli 2025.
Konsolidierte Rechnung: Ab Ihrem nächsten regulären Abrechnungszeitraum (beginnend am 10. Juli 2025) wird die Gebühr für das WhatsApp-Add-on (Preis für die Systemintegration plus Nachrichtenverbrauch) auf derselben Rechnung wie Ihr Basistarif und alle anderen Verbrauchsgebühren aufgeführt und diese Gebühr wiederholt sich monatlich.

Verpflichtung bereitgestellter Add-ons

Sobald ein bereitgestelltes Add-on zu Ihrem Konto hinzugefügt wurde, kann es während der Verpflichtungsperiode Ihres aktuellen Tarifs nicht mehr entfernt werden. Für das Add-on gelten die Verpflichtungsbedingungen Ihres Haupttarifs . Wenn Sie die Entfernung eines Add-ons besprechen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager. Weitere Informationen zur Vorgehensweise finden Sie in unserem Artikel: Wie kontaktiere ich meinen Account Manager?

So identifizieren Sie bereitgestellte Zusatzgebühren auf Ihrer Rechnung

Bereitgestellte Add-ons werden nach der Konsolidierung als separate Posten auf Ihrer Rechnung aufgeführt. Die erste Änderungsrechnung enthält detaillierte Angaben zum neu erworbenen Add-on und dessen anteilige Gebühr.

Sie finden die Position für Ihr bereitgestelltes Add-on im Abschnitt Benutzer und Nummern Ihrer Rechnung, speziell aufgeführt als WhatsApp in Aircall (oder AI Assist in Aircall , abhängig von Ihrem Add-on).

FAQs

F: Warum erhalte ich eine separate „Änderungsrechnung“ für neue bereitgestellte Add-ons? A: Die Änderungsrechnung wird ausgestellt, weil der Kauf außerhalb Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums erfolgt. Sie deckt die anteilige Gebühr für das Add-on ab, bis Ihr nächster regulärer Abrechnungszeitraum beginnt. Danach werden alle Gebühren konsolidiert.

F: Erscheinen bereitgestellte Add-ons auf meiner monatlichen Rechnung, wenn ich jährlich abrechne? A: Nein. Bei Kunden mit jährlicher Abrechnung erscheinen bereitgestellte Add-ons nur auf der ersten Änderungsrechnung. Diese Rechnung deckt die Kosten der Add-ons für den Rest Ihres aktuellen jährlichen Abrechnungszeitraums.

F: Kann ich ein bereitgestelltes Add-on nach dem Kauf entfernen? A: Sobald ein bereitgestelltes Add-on zu Ihrem Konto hinzugefügt wurde, unterliegt es der Laufzeit Ihres Haupttarifs und kann nicht vor Ablauf dieser Laufzeit entfernt werden. Bei Fragen zum Entfernen von Add-ons wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager.

F: Ist „Add-on-Bereitstellung“ für alle Aircall-Add-ons verfügbar? A: Nein, derzeit ist die Add-on-Bereitstellung speziell für WhatsApp und AI Assist vorgesehen, sodass Sie diese Funktionen einzelnen Benutzern zuweisen können.

F: Wie werden die Verbrauchsgebühren für AI Assist und WhatsApp abgerechnet? A: Für AI Assist wird Ihnen zusätzlich zum Preis für die Add-on-Systemintegration eine Pauschale für den gesamten Verbrauch eingehender Anrufe in Rechnung gestellt. Für WhatsApp wird Ihnen zusätzlich zum Preis für die Add-on-Systemintegration der Nachrichtenverbrauch in Rechnung gestellt. Die Preise variieren je nach dem Land, in dem Ihr Konto registriert ist, und der Art der gesendeten Nachrichten. Diese Verbrauchsgebühren erscheinen auf Ihren regulären monatlichen Rechnungen.

Bewährte Vorgehensweisen/Tipps

Änderungsrechnungen umgehend prüfen: Prüfen Sie immer die ursprüngliche Änderungsrechnung, um die anteiligen Gebühren für Ihre neuen bereitgestellten Add-ons zu verstehen.
Abrechnungszyklen verstehen: Achten Sie darauf, welchen Einfluss Ihr Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich) darauf hat, wann die Gebühren für bereitgestellte Add-ons auf Ihren regulären Rechnungen erscheinen.
Verpflichtungsbewusstsein: Beachten Sie, dass bereitgestellte Add-ons den Verpflichtungen Ihres Hauptplans unterliegen. Berücksichtigen Sie dies vor dem Kauf.