Versionshinweise – Juni 2025

Was ist neu?

Kleinere Verbesserungen, Aktualisierungen und Fehlerbehebungen sind jetzt in Aircall Workspace verfügbar.

Fehlerbehebungen:

• Formatproblem mit deutschen Nummern : Die App hat beim Anrufen/Erstellen neuer Kontakte die deutsche Vorwahl dupliziert. Das Problem wurde behoben, indem ein vollständiges internationales Format mit „+“ erzwungen wird.
• App reagiert nicht mehr nach Entsperren des Computers : Eingehende Anrufe während der Computersperre führten dazu, dass die App nicht mehr reagierte. Jetzt stellt die App nach dem Entsperren des Computers die volle Funktionalität wieder her.
• Power Dialer-Probleme : Agenten werden nach Power Dialer-Sitzungen nicht mehr auf „nicht verfügbar“ gesetzt. Folge-Tags gelten jetzt nur für den ausgewählten Anruf, nicht automatisch für die nächsten.
• Problem mit Voicemail-Drop-Tagging : Wenn Agenten manuell Tags hinzufügten, wurde das VM-Drop-Tag versehentlich entfernt. Jetzt werden beide Tag-Typen korrekt gespeichert.
• Aircall Now < > Intercom-Anrufe werden nicht angezeigt : Anrufe von Intercom über Aircall Now wurden mit „intercom_“-Nummern als anonym gekennzeichnet und nicht bearbeitet. Der Arbeitsbereich zeigt diese Anrufe jetzt korrekt als „Intercom Messenger“ an, konsistent mit der Telefon-App.
• Intercom-Anrufe werden schlecht bearbeitet : Intercom-Anrufe über Aircall Now werden jetzt korrekt als „Intercom Messenger“ gekennzeichnet und in AW bearbeitet.

Was ist neu?

Kleinere Verbesserungen, Aktualisierungen und Fehlerbehebungen sind jetzt in Aircall Workspace verfügbar

Hauptfunktionen:

• Verbesserte Statussichtbarkeit & Navigationsverbesserungen:
  • Vollbildansicht : Verbesserte Sichtbarkeit des Status „Nicht verfügbar“ mit einem Ein-Klick-Wechsel zu „Verfügbar“.
  • Reduzierte Ansicht : Der Status bleibt auch ohne Seitenleiste zugänglich, mit vereinfachtem Wechsel.
  • Statuseinstellung : Agenten können jetzt „Nicht verfügbar“ sein, ohne einen Unterstatus auszuwählen – für andere (für Teammitglieder und im Dashboard) als „Nicht stören“ angezeigt.
• Voicemail-Player & -Transkript : Voicemails von verpassten Anrufen können jetzt abgespielt und ihre Transkripte direkt aus der Posteingangsliste angezeigt werden, ohne zusätzliche Klicks – Zugriff weiterhin in den Konversationsdetails.

Fehlerbehebungen:

• Problem mit der Anzeige „Ungelesen“ bei Konversation : Die Anzeige „Ungelesen“ wird jetzt für alle Teammitglieder auf gemeinsam genutzten Leitungen gelöscht, wenn ein Rückruf erfolgt – genau wie es bereits beim Beantworten einer Nachricht oder Schließen der Konversation funktioniert.
• AW CTI – Ereignis nicht ausgelöst : Das Ereignis „user.closed“ wird jetzt korrekt ausgelöst, wenn ein Benutzer nicht verfügbar ist, sodass CTI benutzerdefinierte Aktionen auslösen kann.
• Problem mit dem Zugriff auf übertragene Konversation : Konversationsdetails werden jetzt während und nach dem Anruf korrekt angezeigt, auch wenn der empfangende Benutzer nicht der ursprünglichen Leitung zugewiesen ist.
• Kleinere Korrekturen der UI-Konsistenz.

Aircall Workspace – Benutzerprofilübersicht

Aircall Workspace – Posteingang – Konversationen