Dieser Artikel richtet sich an Aircall-Kunden mit dem Essential-Tarif . Er erklärt, wie Ihr monatliches Inlandsgesprächskontingent berechnet wird und verdeutlicht, warum auf Ihrer Rechnung möglicherweise Gebühren für Inlandsgespräche erscheinen, obwohl Sie ein Inlandspaket haben.
Informationen zum Inlandsgesprächspaket Ihres Essential-Tarifs
Der Aircall Essential-Tarif beinhaltet ein monatliches Kontingent an Inlandsgesprächsminuten. So funktioniert es im Einzelnen:
- Inklusivminuten: Jede Lizenz Ihres Essential-Tarifs bietet 1000 Inlandsminuten pro monatlichem Abrechnungszeitraum .
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Nutzung der Inklusivminuten: Diese Inklusivminuten sind speziell für Anrufe in Ihr Wohnsitzland bestimmt. Ihr Wohnsitzland wird durch die in Ihrem Aircall-Konto registrierten Rechnungsinformationen bestimmt.
- Um sicherzustellen, dass Ihre Rechnungsinformationen aktuell sind, oder um Ihre Rechnungsadresse zu aktualisieren, lesen Sie bitte unsere Anleitung: So aktualisieren Sie Ihre Rechnungsadresse .
Weitere Ressourcen:
- Eine umfassende Übersicht über alle Aircall-Tariftypen und ihre Funktionen finden Sie auf unserer Preisseite .
- Weitere Informationen darüber, welche Länder Aircall im Allgemeinen für Inlandstarife klassifiziert, und weitere Einzelheiten zur Funktionsweise von Anrufpaketen finden Sie in unserem Artikel: Anrufpakete .
So wird Ihr gesamtes Inlandsminutenkontingent berechnet
Ihr gesamtes monatliches Inlandsminutenkontingent wird ermittelt, indem Minuten aus zwei Quellen kombiniert werden: Ihre zugesicherten Lizenzen und alle zusätzlichen Lizenzen , die über Ihr zugesichertes Kontingent hinaus genutzt werden. Diese Gesamtsumme kann dann von jedem lizenzierten Benutzer Ihres Kontos verwendet werden. Hier die Aufschlüsselung:
1. Beitrag aus zugesicherten Lizenzen
Jede Lizenz, die Ihnen in Ihrem Essential-Tarif zugesichert ist, trägt 1000 Inlandsminuten zu Ihrem monatlichen Kontingent bei. Dies bildet die Grundlage Ihres gesamten Inlandsgesprächskontingents.
- Beispiel: Wenn Ihr Plan 5 gebundene Lizenzen enthält, wird Ihr Basiskontingent aus diesen Lizenzen wie folgt berechnet: .
- 💡 Nicht genutzte gebundene Lizenzen: Es ist wichtig zu beachten, dass diese 1000 Minuten für jede gebundene Lizenz enthalten sind, auch wenn einige davon während des jeweiligen Abrechnungszeitraums nicht aktiv genutzt werden.
- Beispiel: Wenn Ihr Plan 5 gebundene Lizenzen hat, aber in einem bestimmten Monat nur 3 dieser Lizenzen erstellt/verwendet wurden, beträgt Ihr Kontingent aus diesen gebundenen Lizenzen immer noch Minuten.
2. Beitrag von zusätzlichen aktiven Benutzern
Wenn während Ihres monatlichen Abrechnungszeitraums mehr Benutzer Lizenzen verwenden als Ihnen zugesagte Lizenzen zur Verfügung stehen, trägt jede zusätzliche Lizenz 1.000 Inlandsminuten zu Ihrem Gesamtkontingent für den jeweiligen Monat bei.
- Beispiel: Wenn Sie 5 zugesicherte Lizenzen haben, aber 7 Benutzer (und somit 2 zusätzliche Lizenzen nutzen), würde der Beitrag dieser zusätzlichen Lizenzen für diesen Monat betragen: .
- ⚠️ Wichtiger Hinweis für Abonnenten des Jahrestarifs: Bei einem Jahrestarif werden zusätzliche Lizenzen bis zum Ende Ihres Vertrags in Rechnung gestellt. Auch wenn eine zusätzliche Lizenz vor Ablauf dieser Laufzeit deaktiviert wird, sind die 1.000 monatlichen Minuten weiterhin in Ihrem Kontingent enthalten, da der bezahlte „Sitz“ von einem anderen Benutzer wiederverwendet werden kann.
Lesen Sie unseren Artikel: Wie werden meine zusätzlichen Benutzer & in Rechnung gestellt?
So werden die Gebühren für die Nutzung außerhalb des Pakets berechnet
Wenn die Gesamtzahl der innerhalb eines Abrechnungszeitraums genutzten Inlandsminuten Ihr berechnetes Gesamtkontingent übersteigt, werden diese zusätzlichen Minuten „Nutzung außerhalb des Pakets“ betrachtet. Diese Minuten außerhalb des Pakets werden dann gemäß den Standard-Inlandstarifen für Ihren Essential-Tarif abgerechnet.
Beispielberechnung für einen Abrechnungszeitraum
Sehen wir uns ein Beispiel für einen bestimmten Rechnungszeitraum an:
- Anzahl der zugesicherten Lizenzen: 10
- Anzahl der zusätzlichen Lizenzen: 2
- Gesamtzahl der zum Kontingent beitragenden Lizenzen:
- Ihr gesamtes Inlandsminutenkontingent:
- Insgesamt genutzte Inlandsminuten: 13500 Minuten
- Überschreitendes Inlandsminutenkontingent (Nutzung außerhalb des Pakets):
In diesem Szenario würde Ihre Rechnung Kosten für diese 1500 Minuten außerhalb des Pakets ausweisen, die zu den Standard-Inlandstarifen Ihres Plans abgerechnet werden.
Hinweis zur Überprüfung Ihrer Nutzung: Sie können Ihre detaillierte Anrufnutzung, einschließlich der Gesamtminuten, abrufen, indem Sie einen Anrufbericht aus Ihrem Aircall-Dashboard exportieren . Anweisungen finden Sie in unserem Artikel: Anrufverlauf im Dashboard .
💡 Tipp: Kostenoptimierung bei hohem Inlandsgesprächsaufkommen
Überschreiten Ihre Inlandsgespräche im Essential-Tarif ständig Ihr Kontingent? Ein Upgrade auf unseren Professional-Tarif könnte für Sie eine kostengünstigere Lösung sein. Der Professional-Tarif umfasst unbegrenzte Inlandsgespräche in berechtigte Länder und spart Ihnen so möglicherweise Geld, wenn Ihr Anrufaufkommen hoch ist.
Was kommt als Nächstes?
- Informationen zum Upgrade: Hier finden Sie die Schritte und Vorteile: Wie aktualisiere ich auf einen Professional-Tarif?
- Besprechen Sie Ihre Optionen: Ihr Account Manager kann Ihnen dabei helfen, zu beurteilen, ob ein Upgrade das Richtige für Sie ist. Kontaktieren Sie ihn über: Wie kontaktiere ich meinen Account Manager?
Wir hoffen, diese Informationen sind hilfreich. Vielen Dank, dass Sie Aircall-Kunde sind.