Wenn bei einigen Ihrer Anrufe nur einseitiger Ton (oder gar kein Ton) zu hören ist, prüfen Sie, ob Sie möglicherweise vom selben Computer aus bei zwei oder mehr verschiedenen Versionen der App angemeldet sind.
In manchen Fällen sind einige Benutzer, ob absichtlich oder nicht, vom selben Gerät aus gleichzeitig bei mehr als einer App angemeldet, wie zum Beispiel der Desktop-Version von Aircall Workspace und der webbasierten CTI, die in ein CRM (Salesforce, Hubspot…) integriert ist. Oder bei einer dieser Apps und der Webversion von Aircall Workspace .
Wenn das passiert, kann es zu Konflikten mit den Audiogeräten und deren Verbindung kommen, weil beispielsweise Ihr Headset mit dem CTI verbunden sein könnte, während Sie den Anruf mit dem Aircall Workspace annehmen (oder umgekehrt), oder der Eingang Ihres Headsets mit einer App und der Ausgang mit der anderen verknüpft ist, was zu einseitigem Audio führt.
Wenn dies bei Ihnen der Fall ist, stellen Sie bitte sicher, dass Sie nur bei einer der Apps angemeldet bleiben und sich von allen anderen abmelden. Und wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie vom selben Computer aus bei mehr als einer App angemeldet sind (vielleicht, weil Sie sich nicht erinnern können, ob Sie dies in der Vergangenheit getan haben, die Anmeldung aber möglicherweise noch aktiv ist), wenden Sie sich einfach an unser Support-Team und wir überprüfen dies gerne für Sie und helfen Ihnen beim Abmelden und bei allem, was Sie sonst noch benötigen.