Aircall bietet den Komfort von Jahresplänen . So können Sie Ihre Abrechnung mit einer einzigen Vorauszahlung vereinfachen, die Ihre vertraglich vereinbarten Lizenzen und Add-ons für das ganze Jahr abdeckt. Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihr Jahresabonnement keine monatlichen Nutzungsgebühren (für SMS und Anrufe) oder zusätzliche Leistungen abdeckt, die Sie im Laufe des Jahres bei Bedarf hinzufügen können, z. B. neue Add-ons, zusätzliche Nutzer oder Telefonnummern.
Während Ihre erste Jahreszahlung die Kosten Ihrer vertraglich vereinbarten Lizenzen und enthaltenen Add-ons abdeckt, erhalten Sie möglicherweise dennoch zusätzliche monatliche Rechnungen abhängig von der Aktivität und Entwicklung Ihres Aircall-Kontos. Dies liegt daran, dass bestimmte Gebühren auf dem tatsächlichen Verbrauch basieren, der zum Zeitpunkt des Vertragsbeginns nicht genau vorhergesagt werden kann, oder auf Leistungen, die nach Vertragsbeginn hinzugefügt werden.
Warum erhalte ich bei meinem Jahrestarif monatliche Rechnungen?
Um zu klären, warum Sie möglicherweise zusätzlich zu Ihrem Jahrestarif monatliche Rechnungen erhalten, sehen Sie sich bitte die folgenden häufigen Szenarien an:
Nutzung (SMS/MMS und Anrufe)
Ihre Anruf- und SMS/MMS-Aktivitäten werden auf Basis Verbrauchs abgerechnet. Die Gebühren für diese Dienste können schwanken und führen je nach Nutzung zu monatlichen Rechnungen. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln.
Zusätzliche Lizenzen
Wenn Sie nach Abschluss Ihres Jahresvertrags Ihr Team erweitern oder Ihrem Konto neue Telefonnummern hinzufügen, werden diese neuen Lizenzen monatlich separat in Rechnung gestellt. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln.
- Wie werden meine zusätzlichen Benutzer & abgerechnet?
- Untersuchung unerwarteter Gebühren – zusätzliche Benutzer und Nummern
Vertragsänderung
Jegliche Änderungen an Ihrem ursprünglichen Jahresvertrag nach dessen Startdatum können zu zusätzlichen monatlichen Rechnungen führen, um diese Änderungen in Ihrer Abrechnung widerzuspiegeln. Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden unten.
Add-ons
Sollten Sie sich nach Beginn Ihres Jahresvertrags für den Erwerb neuer Add-ons für Ihr Konto entscheiden, werden diese ebenfalls monatlich separat in Rechnung gestellt. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln.
- Add-On-Käufe im Self-Service
- Wie identifiziere ich die in meinem Plan enthaltenen Add-Ons?
- Wie werden meine Add-ons auf meiner Rechnung angezeigt?
Im Wesentlichen deckt Ihr Jahresplan die zentralen, festen Elemente Ihres Abonnements ab (Ihre ursprünglich vertraglich vereinbarten Plätze und enthaltenen Add-ons). Jegliche Nutzung, die über das Vorenthaltene hinausgeht, oder jegliche Ergänzungen Ihres Kontos nach Vertragsbeginn werden in separaten monatlichen Rechnungen ausgewiesen.
Wo finde ich eine Aufschlüsselung dieser zusätzlichen Gebühren?
Um die Einzelheiten der Gebühren auf Ihren monatlichen Rechnungen zu überprüfen, empfehlen wir Ihnen dringend, Ihr Aircall-Dashboard zu prüfen:
- Klicken Sie auf Ihren Firmennamen in der unteren linken Ecke des Dashboards.
- Wählen Sie den Abschnitt Abrechnung aus.
- Gehen Sie zu Rechnungen , um eine umfassende Liste aller Ihrer Rechnungen anzuzeigen.
Wenn Sie jede Rechnung prüfen, finden Sie eine detaillierte Aufschlüsselung aller Gebühren , aus der klar hervorgeht, ob sie sich auf zusätzliche Benutzer oder Nummern, Anrufnutzung oder SMS beziehen.
Wenn Sie weitere Fragen zu den Leistungen Ihres Plans haben, lesen Sie bitte unseren speziellen Artikel zum Finden von Informationen zu Ihrem Plan .
Um Ihre Abrechnung besser zu verstehen, empfehlen wir Folgendes:
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Untersuchen Sie Ihre Nutzungsaktivität , um Muster bei Ihrem Anruf- und SMS-Verbrauch zu erkennen. Weitere Informationen finden Sie unter:
Ihre Rechnung verstehen: SMS-Anzahl vs. Segmentanzahl
- Überlegen Sie sich Strategien zur Verwaltung Ihrer monatlichen Kosten indem Sie Ihre Nutzung optimieren oder Ihren Plan bei Bedarf anpassen. Siehe: Wie kontrolliere ich meine Ausgaben?
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Wenn Sie noch Fragen haben oder spezifische Erläuterungen zu Ihrem Plan benötigen , wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager, um persönliche Unterstützung zu erhalten. Die Kontaktinformationen finden Sie hier: Wie kontaktiere ich meinen Account Manager?
Wir hoffen, diese Informationen sind hilfreich. Vielen Dank, dass Sie Aircall-Kunde sind.