Eine Kontoverifizierung ist für alle Benutzer erforderlich, um die Sicherheit der Plattform und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten. Dieser Vorgang bestätigt Ihre Identität und schaltet den vollständigen Zugriff auf unsere Dienste frei.

Nachfolgend erfahren Sie, wie Sie Ihr Konto mit Ihrem Mobilgerät und SMS oder QR-Code verifizieren.

A. Verifizierung per Textnachricht (SMS)

1. Starten Sie die Verifizierung über Ihr Aircall-Dashboard:
   • Nachdem Sie Ihr neues Konto erstellt haben, wird in der unteren rechten Ecke Ihres Aircall-Dashboards ein Popup angezeigt.
   • Klicken Sie auf den Link im Popup, um den Verifizierungsprozess zu starten.

2. Wenn der Verifizierungsprozess startet, wählen Sie Zustimmen und fortfahren aus.

3. Wenn Ihnen ein QR-Code angezeigt wird, wählen Sie Weitere Optionen .

4. Wählen Sie Textlink und geben Sie Ihre Telefonnummer ein.

5. Geben Sie Ihre Telefonnummer an.
6. Folgen Sie den Anweisungen im Link, der an Ihre Telefonnummer gesendet wurde.
7. Geben Sie Informationen an:
   • Sie werden aufgefordert, bestimmte Informationen anzugeben, um Ihre Identität zu bestätigen. Die genauen Angaben können unterschiedlich sein, umfassen aber üblicherweise:
     • Firmenname
     • Adresse
     • Kontaktdaten
     • Ausweisdokumente (z. B. ein amtlicher Personalausweis oder Reisepass)
       • Stellen Sie sicher, dass die Dokumente gültig und nicht abgelaufen sind.
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8. Überprüfen und senden:
   • Überprüfen Sie alle von Ihnen bereitgestellten Informationen sorgfältig, um deren Richtigkeit sicherzustellen.
   • Senden Sie die Informationen und Dokumente, um den Verifizierungsprozess abzuschließen.
9. Verifizierungsvorgang:
   • Nach dem Absenden werden Ihre Informationen automatisch verarbeitet. Die Bearbeitungszeit kann variieren. Bitte haben Sie etwas Geduld.

10. Benachrichtigung über Abschluss:
    • Wenn Ihre Verifizierung erfolgreich ist, erhalten Sie vollen Zugriff auf die Testfunktionen von Aircall und können Ihr Konto aktualisieren.
    • Falls bei Ihrer Verifizierung Probleme auftreten, werden Sie benachrichtigt, dass Ihre Verifizierung nicht akzeptiert wurde, und können den Vorgang wiederholen.

B. Verifizierung per QR-Code

1. Starten Sie die Verifizierung über Ihr Aircall Dashboard:
   • Nachdem Sie Ihr neues Konto erstellt haben, wird in der unteren rechten Ecke Ihres Aircall Dashboard .
   • Klicken Sie auf den Link im Popup, um den Verifizierungsprozess zu starten.

2. Wenn der Verifizierungsprozess startet, wählen Sie Zustimmen und fortfahren aus.

3. Scannen Sie den QR-Code:
   • Öffnen Sie die Kamera-App Ihres Mobilgeräts.
   • Richten Sie die Kamera auf den QR-Code.
   • Tippen Sie auf die angezeigte Benachrichtigung oder den Link, um die Bestätigungsseite in Ihrem mobilen Browser zu öffnen.

4. Folgen Sie den Anweisungen die Ihnen während des Verifizierungsprozesses angezeigt werden.
5. Informationen angeben:
   • Sie werden aufgefordert, bestimmte Informationen anzugeben, um Ihre Identität zu bestätigen. Die genauen Angaben können variieren, umfassen aber in der Regel:
     • Firmenname
     • Adresse
     • Kontaktdaten
     • Ausweisdokumente (z. B. ein amtlicher Personalausweis, Reisepass, Aufenthaltserlaubnis)
       • Stellen Sie sicher, dass die Dokumente gültig und nicht abgelaufen sind.
6. Prüfen und absenden:
   • Überprüfen Sie alle von Ihnen bereitgestellten Informationen sorgfältig, um deren Richtigkeit sicherzustellen.
   • Senden Sie die Informationen und Dokumente, um den Verifizierungsprozess abzuschließen.
7. Verifizierungsverarbeitung:
   • Nach dem Absenden werden Ihre Informationen automatisch verarbeitet. Die Bearbeitungszeit kann variieren. Bitte haben Sie Geduld.

8. Benachrichtigung über Abschluss:
   • Wenn Ihre Verifizierung erfolgreich ist, erhalten Sie vollen Zugriff auf die Testfunktionen von Aircall und können Ihr Konto aktualisieren.
   • Falls bei Ihrer Verifizierung Probleme auftreten, werden Sie benachrichtigt, dass Ihre Verifizierung nicht akzeptiert wurde, und können den Vorgang erneut versuchen.

Wichtige Hinweise:

• Genauigkeit ist entscheidend. Stellen Sie sicher, dass alle von Ihnen angegebenen Informationen mit Ihren offiziellen Dokumenten übereinstimmen.
• Die Qualität der Dokumente ist entscheidend. Laden Sie klare, hochauflösende Bilder Ihrer Ausweisdokumente hoch.
• Bleiben Sie informiert. Behalten Sie Ihr Aircall-Dashboard im Auge, um Benachrichtigungen und Updates zum Verifizierungsprozess zu erhalten.
• Sollten Sie auf Probleme stoßen oder Fragen haben, lesen Sie bitte unsere Best Practices und Anleitungen zur Fehlerbehebung.

Mit diesen Schritten können Sie die Kontoverifizierung effizient abschließen und alle Vorteile der Aircall-Produkte nutzen!

Alternativer Verifizierungsprozess

Wenn Sie der Weitergabe biometrischer Daten zur Verifizierung widersprochen haben, können Sie Ihr Konto trotzdem verifizieren. Sie führen die Verifizierung durch und geben dabei alle erforderlichen Informationen (mit Ausnahme der biometrischen Daten) an. Dabei verwenden Sie die oben beschriebenen Prozesse.

Um unsere biometrische Verifizierung abzubestellen, klicken Sie auf der Zielseite zur Verifizierung auf den Link unter den Call-to-Action-Schaltflächen: