Die Sicherstellung einer Verbindung mit dem richtigen Aircall-Vertreter ist entscheidend für effizientes Account Management und Support. Dieser Artikel bietet eine klare Anleitung, wie Sie Ihren Aircall-Kundenbetreuer effektiv kontaktieren können, zugeschnitten auf Ihre Tarifgröße und Ihre spezifischen Bedürfnisse.
Wie Sie Ihren Kundenbetreuer bei Aircall
kontaktieren können. Um einen effizienten Support zu gewährleisten, überprüfen Sie bitte zunächst die Anzahl der Nutzer, die in Ihrem Aircall-Tarif enthalten sind. Sie finden diese Informationen auf Ihrem Konto-Dashboard. Detaillierte Anweisungen finden Sie in unserem Leitfaden: Wie finde ich Informationen über meinen Plan.
⚠️ Wichtiger Hinweis: Diese Planinformationen sind nur für Benutzer mit Kontobesitzerberechtigung zugänglich. Um die Sicherheit und die Privatsphäre Ihres Kontos zu schützen, sind unsere Kundenbetreuer befugt, Vertragsangelegenheiten ausschließlich mit Kontoinhabern zu besprechen.
Für Tarife mit weniger als 10 Nutzern
Wenn Ihr Aircall-Tarif weniger als 10 Nutzer umfasst, können Sie die meisten Kontoeinstellungen über unsere Selbstbedienungsoptionen effizient verwalten.
- Um die automatische Verlängerung zu kündigen oder zu verhindern, lesen Sie bitte unsere detaillierte Anleitung: Wie kann ich mein Abonnement kündigen? & Alles, was Sie über Ihre Vertragsverlängerung wissen müssen.
- Für die Implementierung von Add-Ons, lesen Sie bitte unseren Artikel über: Self-Service Add-on Purchases.
- Für die Verwaltung der Rechnungen lesen Sie bitte unsere Artikel im Abschnitt Kontoverwaltung.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder einen Kundenbetreuer kontaktieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: customersuccess@aircall.io
Für Tarife mit 10 oder mehr Benutzern
Wenn Ihr Aircall-Tarif 10 oder mehr Benutzer umfasst, steht Ihnen ein dedizierter Customer Success Manage r (CSM) zur Seite. Hier erfahren Sie, wie Sie sich mit ihm in Verbindung setzen können:
- Direkter Kontakt mit Ihrem CSM:
- Ihr CSM ist Ihr Hauptansprechpartner für alle kontobezogenen Anfragen.
- Sie finden seine Kontaktinformationen in früheren Mitteilungen von Aircall, wie z. B. in Ihrer Begrüßungs-E-Mail oder in allen Folgekorrespondenzen.
💡 Tipp: Um die Details schnell zu finden, suchen Sie in Ihrem E-Mail-Posteingang nach Nachrichten von Adressen, die mit @aircall.io enden.
-
Wenn Sie Ihren zuständigen Kundenbetreuer nicht finden oder erreichen können:
Unser Customer Success Team kann Ihnen bei der Weiterleitung Ihrer Anfrage helfen. Bitte senden Sie eine E-Mail an: customersuccess@aircall.io
Contact Customer Support: Alternativ können Sie die Kontaktinformationen Ihres Kundenbetreuers über unser Kundensupport-Team über das Aircall Support Portal anfordern.
Neukunden
Wenn Ihr erster Aircall-Vertrag durch unser Vertriebsteam abgeschlossen wurde und weniger als 1 Monat alt ist, kontaktieren Sie bitte sales@aircall.io. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass Sie direkte Unterstützung von Ihrem ursprünglichen Vertriebsmitarbeiter erhalten, der am besten in der Lage ist, alle Einführungsfragen oder Fragen in der Anfangsphase zu beantworten.
Wir hoffen, diese Informationen sind hilfreich. Vielen Dank, dass Sie ein Aircall-Kunde sind