Dieser Artikel führt Sie durch die Bestätigung des automatischen Verlängerungszeitplans Ihres Aircall-Kontos, das Verständnis der Aircall-Richtlinien zur Abonnementverlängerung und die Bestimmung des optimalen Zeitpunkts für Vertragsanpassungen.
Bestätigung Ihres Verlängerungsplans
So überprüfen Sie Ihr Verlängerungsdatum:
- Melden Sie sich bei Ihrem Aircall-Dashboard an.
- Gehen Sie zum Abschnitt "Plan".
- Das "Verlängerungsdatum" wird angezeigt, und ein Indikator für die automatische Verlängerung (ein grünes Schleifen-Symbol) ist vorhanden, falls aktiviert.
Detaillierte Informationen über wichtige Daten Ihres Tarifs finden Sie in unserem Artikel: 'Wie finde ich Informationen über meinen Tarif'.
Vorteile der automatischen Verlängerung
Der Hauptvorteil der Aktivierung der automatischen Verlängerung besteht darin, Serviceunterbrechungen zu verhindern. Andernfalls wird Ihr Aircall-Dienst bei Vertragsablauf sofort deaktiviert.
Verhindern der automatischen Verlängerung Ihres Aircall-Tarifs
Sie haben zwei Möglichkeiten, die automatische Verlängerung Ihres Aircall-Tarifs zu verhindern:
- Bei Vertragsabschluss:
- Informieren Sie Ihren Vertriebsmitarbeiter oder Customer Success Manager, dass Sie die automatische Verlängerung Ihres Tarifs nicht wünschen.
-
Nach der Aktivierung des Abonnements:
- Bei Tarifen mit weniger als 10 Nutzern:
- Initiieren Sie die Selbstkündigung über Ihr Aircall-Konto. Dies verhindert die automatische Verlängerung am Ende Ihrer Vertragslaufzeit.
- Beispiel: Wenn Sie im Januar 2025 einen Jahresvertrag abschließen und am 1. April 2025 selbst kündigen, bleibt Ihr Vertrag bis zum 31. Dezember 2025 aktiv und verlängert sich nicht für 2026.
- Für Verträge mit 10 oder mehr Nutzern:
- Kontaktieren Sie Ihren Kundenbetreuer. Eine Anleitung dazu finden Sie in unserem Artikel: Wie kontaktiere ich meinen Kundenbetreuer?
- Bei Tarifen mit weniger als 10 Nutzern:
⚠️ Wichtig: Eine 30-tägige schriftliche Kündigung ist erforderlich, um die automatische Verlängerung zu verhindern, siehe unsere Bedingungen & .
Erneuerung der Abrechnung: Verwaltung von Benutzern und Nummern
Vermeiden Sie überhöhte Gebühren: Alle aktiven Benutzer oder Telefonnummern, die zum Verlängerungsdatum die vertraglich vereinbarte Menge überschreiten, werden in Rechnung gestellt. Entfernen Sie nicht mehr benötigte Lizenzen mindestens 24 Stunden vor der Erneuerung.
Vertragliche Abrechnung: Ihnen wird der volle vertraglich vereinbarte Betrag in Rechnung gestellt, auch wenn Sie am Verlängerungsdatum weniger Benutzer oder Nummern haben.
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Wir hoffen, dass diese Informationen hilfreich sind. Vielen Dank, dass Sie Aircall-Kunde sind