Die Bullhorn v4 Integration wurde vom Aircall zertifizierten Lösungspartner AOS entwickelt. Die Integration wird allen Aircall-Kunden ohne zusätzliche Kosten zum Preis der Abonnements beider Produkte, Bullhorn und Aircall, zur Verfügung gestellt.
Installationsanleitung
Vor dem Start
⚠️ Wichtig! Während der Installation muss das Benutzerkonto, das in Bullhorn verwendet wird, die Berechtigung haben, Notizen zu erstellen und zu bearbeiten, sonst wird die Integration nicht wie vorgesehen funktionieren.
- Wenn Sie bereits eine Installation mit dem aktuellen Bullhorn v3 oder dem neuen v4 haben, stellen Sie sicher, dass Sie das bestehende von Aircall entfernen, bevor Sie es erneut installieren.
- Richten Sie Ihre Aircall-Nummerneinstellungen vor der Installation ein (Aufzeichnungen, Anrufweiterleitung, Transkriptionen usw.)
- Ihre Bullhorn-Kontakte sollten Telefonnummern in einem unterstützten Telefonnummernformat gespeichert haben, um sicherzustellen, dass die Integration in der Lage ist, die Kontakte anhand der Telefonnummer abzugleichen, andernfalls werden die Integrationsfunktionen nicht wie vorgesehen funktionieren. Schauen Sie in unserem Bullhorn-Integrationsfunktionen Artikel nach, um zu sehen, welche Formate unterstützt werden
- Damit Anrufzusammenfassungen, Stimmungen und Gesprächsthemen in den Anrufaktivitäten erscheinen, müssen Sie das Aircall AI Paket aktiviert haben
Installationsschritte
- Der Installationsablauf muss im Aircall Dashboard beginnen. Gehen Sie zum Abschnitt Integrationen & API und suchen Sie nach der Integration Bullhorn v4
- Folgen Sie den Anweisungen, die in jeder Phase der Installation
- Nach der Autorisierung beider Systeme werden Sie zum Einstellungsbildschirm weitergeleitet
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- Geben Sie Ihren Benutzernamen ein, damit die Integration Ihr Datenzentrum ermitteln und verifizieren kann.
- Wählen Sie die restlichen Einstellungen wie gewünscht.
- Klicken Sie auf Speichern & weiter
- Wenn Sie fertig sind, führen Sie einen Testanruf durch, um zu bestätigen, dass alles funktioniert. Sie können einen bestehenden Kontakt anrufen, und wenn der Kontakt in den Aircall-Einblickskarten angezeigt wird, funktioniert die Integration korrekt
Deinstallieren der Integration
Die Integration muss von Aircall deinstalliert werden, damit sie sofort wirksam wird. Sobald Sie die Integration im Aircall Dashboard deinstallieren, wird sie auch automatisch aus Bullhorn entfernt. Dadurch werden keine Daten entfernt, die bereits synchronisiert wurden.
Integration Settings Explained
Call logging
Log AI Insights
Wenn diese Einstellung aktiviert ist und Sie ein Abonnent unseres AI-Pakets sind, werden die AI-Insights des Anrufs zusammen mit den Anrufinformationen protokolliert. Dazu gehören die Anrufzusammenfassung und die wichtigsten Themen.
Link zur Anrufaufzeichnung protokollieren
Wenn diese Einstellung aktiviert ist, wird ein Link zur Anrufaufzeichnung, der auf das Aircall-Dashboard verweist, zusammen mit den übrigen Anrufinformationen protokolliert.
SMS-Protokollierung
SMS als Konversation protokollieren
Alle Aircall-SMS, die für einen Kontakt oder Kandidaten gesendet oder empfangen wurden, werden in derselben Notiz protokolliert, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Die SMS wurde nicht später als 72 Stunden nach der letzten Änderung der Notiz gesendet oder empfangen
- Die Notiz überschreitet nicht die maximale Bullhorn-Zeichengrenze
In anderen Fällen wird sie als neue Notiz protokolliert.
Erstellen Sie eine Notiz für jede SMS
Alle Aircall-SMS, die für einen Kontakt oder Kandidaten gesendet oder empfangen wurden, werden in einer neuen Notiz protokolliert.
SMS nicht protokollieren
Es werden keine Aircall-SMS protokolliert.
Umgang mit Duplikaten
Den Inhalt im neuesten Element protokollieren
Wenn die Integration zwei Kontakte oder zwei Kandidaten mit derselben Telefonnummer findet, wird der Anruf in dem Element protokolliert, das zuletzt erstellt wurde, wenn diese Einstellung aktiviert ist.
Nichts tun
Wenn die Integration 2 Kontakte oder 2 Kandidaten mit der gleichen Telefonnummer findet, wird nichts protokolliert.
Kontaktsynchronisierung
Synchronisierung der Bullhorn-Kontakte & Kandidaten mit Aircall
Jedes Mal, wenn ein Anruf in Aircall erfolgt, sucht die Integration nach einem Kontakt in Bullhorn. Wenn sie einen findet und es noch keinen Aircall-Kontakt gibt, wird ein Kontakt in Aircall erstellt.
⚠️ Bitte beachten Sie: Aircall erlaubt keine doppelten Kontakte. Wenn bereits ein Kontakt mit dieser Telefonnummer existiert, wird er mit den neuen Informationen überschrieben.