Aircall ist bestrebt, Ihrem Unternehmen einen zuverlässigen und gesetzeskonformen SMS-Service zu bieten. Um die Qualität unseres Dienstes aufrechtzuerhalten und Missbrauch zu verhindern, gibt es bestimmte Volumenbeschränkungen für SMS-Nachrichten. In diesem Artikel finden Sie Einzelheiten zu den Beschränkungen und hilfreiche Informationen, damit Sie den geschäftlichen Messaging-Service von Aircall optimal nutzen können.
Warum gibt es diese Beschränkungen?
Die Beschränkungen bestehen aus folgenden Gründen:
- Branchenstandards & Compliance: Wir halten uns an die Standards und Vorschriften der Telekommunikationsbranche, um einen verantwortungsvollen Umgang mit Nachrichten zu gewährleisten.
- Spam & Betrugsprävention: Diese Beschränkungen tragen dazu bei, Spam, Betrug und anderen Missbrauch der SMS-Plattform zu verhindern.
- Anbieteranforderungen: Wir müssen bestimmte Beschränkungen einhalten, die von verschiedenen Anbietern und Netzbetreibern festgelegt wurden, um unseren Dienst aufrechtzuerhalten.
- Servicequalität: Die Verwaltung des Nachrichtenvolumens trägt dazu bei, eine stabile und zuverlässige SMS-Zustellung für alle unsere Kunden zu gewährleisten.
SMS-Segmente verstehen
- Ein SMS-Segment ist eine Einheit von 160 Zeichen (wobei nur ein bestimmter Bereich von Zeichen verwendet wird, der als GSM-7-Kodierung bekannt ist).
- Nachrichten, die länger als 160 Zeichen sind, werden in mehrere Segmente aufgeteilt. Die Empfänger sehen diese als eine einzige Nachricht (mit bis zu 1600 Zeichen).
Tipp: Nutzen Sie diesen Segmentrechner , um die Anzahl der Segmente zu verringern, die Ihre Vorlagen oder automatischen Nachrichten verwenden.
SMS-Grenzwerte
Die nachstehenden Grenzwerte können sich ändern:
Grenzwert pro Benutzer
Ausgehende SMS: 13.000 Segmente pro Benutzer, pro Monat
- Nachrichten, die über HubSpot Workflow gesendet werden, zählen für das Benutzerlimit, basierend auf dem "Absender-Benutzer" in der Workflow-Konfiguration
Pro Nummer Limits
SMS, die über Aircall App
- 20,000 ausgehende SMS-Segmente pro Monat
-
Französische Mobilfunknummern:
-
- & 100 ausgehende Segmente pro Stunde
- 1.000 ausgehende Segmente pro Tag
- 10.000 ausgehende Segmente pro Monat
- Erfahren Sie mehr
-
SMS gesendet über Aircall API und Advanced Messaging xm
- 1.000 ausgehende Segmente pro Stunde
- 10.000 ausgehende Segmente pro Tag
- 100.000 ausgehende Segmente pro Monat
-
-
Französische Mobilfunknummern:
- 100 ausgehende Segmente pro Stunde
- 1.000 ausgehende Segmente pro Tag
- 10.000 ausgehende Segmente pro Monat
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Alle anderen Länder:
- 500 ausgehende Segmente pro Stunde
- 2.000 ausgehende Segmente pro Tag
- 20.000 ausgehende Segmente pro Monat
-
Hinweis: Das Volumen der API ist auf 60 Anfragen pro Minute und Unternehmen für die gesamte API-Nutzung beschränkt. Advanced Messaging-Unternehmen haben 120 Anfragen pro Minute und Unternehmen für die API-Nutzung.
- Um eine Erhöhung des Limits anzufordern, reichen Sie bitte ein Support-Ticket ein
SMS über HubSpot Workflows
- Diese Funktion ist für die Workflow-Automatisierung gedacht, nicht für Massenmarketing
- 200 Nachrichten pro Minute
- 1.000 Nachrichten pro Stunde
- 5,
000 Nachrichten pro Tag
- 10.000 Nachrichten pro Monat
- Nachrichten, die über diese Methode versendet werden, zählen für das Nummernlimit basierend auf der Anzahl in der Workflow-Konfiguration
-
Was passiert, wenn das Limit erreicht wird?
Wenn ein Limit erreicht wird, blockiert die Aircall-App oder API den Versand weiterer Textnachrichten, bis der Zeitraum (Stunde, Tag, Monat) für das Limit abgelaufen ist. Sobald der Zeitraum für das Erreichen des Limits verstrichen ist, wird der ausgehende Nachrichtenversand für den Benutzer oder die Nummer, die das Limit erreicht hat, wieder aufgenommen. Wenn eine Nachricht aufgrund des Limits nicht gesendet werden kann, versucht das System nicht, die Nachricht erneut zu senden.
Welche Grenzen gibt es bei der Verwendung der API und der Aircall-App für Messaging?
Wenn Sie ausgehende Nachrichten sowohl über die API als auch über die Aircall-App senden, werden die Grenzen für jede Quelle unabhängig voneinander berechnet.