Wir wissen, dass der Erhalt einer Rechnung mit einer unerwarteten Preiserhöhung beunruhigend sein kann. Um Ihnen dabei zu helfen, die möglichen Gründe für diese Änderung zu verstehen und Klarheit zu schaffen, haben wir einen umfassenden Leitfaden zusammengestellt, der gemeinsame Faktoren und verfügbare Ressourcen umreißt.
Ihr aktuelles Abonnement verstehen
Überprüfen Sie Ihren aktuellen Plan:
Der erste Schritt, um Änderungen an Ihrer Rechnung zu verstehen, besteht darin, Ihren aktuellen Aircall-Plan gründlich zu überprüfen. Sie können auf detaillierte Informationen zu Ihrem Abonnement zugreifen, einschließlich Funktionen, Benutzer Lizenzen und enthaltene Dienste, direkt von Ihrem Aircall Dashboard. So erhalten Sie eine Vergleichsgrundlage.
Überlegen Sie, ob kürzlich Änderungen an Ihrem Abonnement vorgenommen wurden. Dazu gehören Upgrades oder Änderungen an Add-ons. Selbst scheinbar geringfügige Änderungen, wie das Hinzufügen neuer Funktionen, können sich auf Ihre Gesamtrechnung auswirken.
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Mögliche Faktoren für Preiserhöhungen
Mehrere Faktoren können zu einer Erhöhung Ihres Rechnungspreises führen. Es ist wichtig, diese möglichen Ursachen zu verstehen, um die Quelle der Änderung genau zu identifizieren.
Preisanpassungen für Abonnements:
Gelegentlich kann Aircall seine Preisstruktur für Abonnements anpassen. Diese Anpassungen werden in der Regel im Voraus mitgeteilt, aber es ist wichtig, dass Sie alle Benachrichtigungen, die Sie erhalten haben, überprüfen.
Zusätzliche Benutzer und Nummern
Das Hinzufügen von neuen Benutzern oder Telefonnummern zu Ihrem Aircall-Konto hat direkte Auswirkungen auf Ihre Kosten. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Preise für jeden zusätzlichen Benutzer oder jede zusätzliche Nummer kennen.
Verbrauchsabhängige Kosten
Bestimmte Aircall-Funktionen können verbrauchsabhängige Kosten verursachen, wie internationale Anrufe oder SMS-Nachrichten. Überwachen Sie Ihre Nutzung, um unerwartete Kosten zu vermeiden.
Überzahlung
Überzahlungen können z. B. dadurch entstehen, dass Ihre Zahlungsmethode während einer laufenden Transaktion mit der vorherigen Methode ändert oder aus anderen verschiedenen Gründen.
Steuerliche und regulatorische Änderungen
Änderungen der Steuergesetze oder regulatorischen Anforderungen in Ihrer Region können ebenfalls Ihren Rechnungspreis beeinflussen.
Strategien zur Verwaltung der Abonnementkosten:
Proaktives Management Ihres Aircall-Abonnements kann Ihnen helfen die Kosten zu kontrollieren und unerwartete Kosten zu vermeiden.
Überprüfen Sie regelmäßig Ihr Nutzungsverhalten und optimieren Sie Ihren Abonnementplan, um Ihre Ausgaben zu überwachen und zu kontrollieren.
Weitere Unterstützung
Wenn Sie die bereitgestellten Informationen gelesen haben und noch Fragen haben, zögern Sie nicht, sich mit Ihrem Kundenbetreuer in Verbindung zu setzen. Eine Anleitung dazu finden Sie in unserem Artikel: Wie kontaktiere ich meinen Kundenbetreuer?
Wir hoffen, dass diese Informationen hilfreich sind. Vielen Dank, dass Sie Aircall-Kunde sind