In diesem Artikel wird das Kündigungsverfahren von Aircall erläutert, einschließlich der Bestimmung des Rechnungsdatums, des Verpflichtungszeitraums und der erforderlichen Kündigungsfrist von 30 Tagen.
💡 Detaillierte Schritte zur Kündigung finden Sie unter: Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Ermittlung des Rechnungsdatums & Ermittlung des Verpflichtungszeitraums:
Ihr Rechnungsdatum wird auf dem Dashboard des Aircall-Kontoinhabers angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter: Wie finde ich Informationen über meinen Plan. Dieses Datum wird für die Planung Ihrer Kündigung verwendet.
Die Vertragslaufzeit ist die Mindestlaufzeit Ihres Vertrags. Dieser Zeitraum ist in Ihrem Aircall-Vertrag unter "Anfangsbedingungen" angegeben.
💡 Wenn Sie Ihren Vertrag nicht finden können: kontaktieren Sie Ihren Kundenbetreuer. Eine Anleitung dazu finden Sie in unserem Artikel: Wie kann ich meinen Kundenbetreuer kontaktieren?
30-tag Kündigungsfrist
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Aircall erfordern eine 30-tägige Kündigungsfrist in schriftlicher Form oder über das Portal vor dem Ende Ihres Vertragszeitraums.
💡 Link zu Allgemeine Geschäftsbedingungen - Abschnitt : 13. Laufzeit, Aussetzung und Kündigung
Automatische Verlängerungen und Verpflichtungszeiträume:
💡 Aircall-Abonnements verlängern sich automatisch, um die aktuellen Vertragsbedingungen, einschließlich des ursprünglichen Verpflichtungszeitraums. Zum Beispiel verlängert sich eine zweijährige Verpflichtung um weitere zwei Jahre.
Kündigungsszenarien:
Jährlicher & Monatlicher Plan mit jährlicher Verpflichtung
Beispiel:
Sie haben sich am 1. Januar 2024 mit einer einjährigen Verpflichtung angemeldet, was bedeutet, dass Sie verpflichtet sind, Ihren Plan bis zum 31. Dezember 2024 zu bezahlen (das Abonnement ist auf automatische Verlängerung eingestellt).
Szenario 1: Sie haben Aircall am 1. Juni 2024 über Ihren Kündigungswunsch informiert.
Ihr Vertrag wird sich am 31. Dezember 2024 nicht automatisch verlängern und Sie müssen alle Rechnungen für die Nutzung und den Vertrag bis zum 31. Dezember 2024 bezahlen.
Szenario 2: Sie haben Aircall am 15. Dezember 2024 über Ihren Kündigungswunsch informiert.
Sie sind außerhalb der 30-tägigen Kündigungsfrist.
Ihr Vertrag verlängert sich automatisch am 31. Dezember 2024 und Sie müssen alle Rechnungen für die Nutzung und den Vertrag bis zum 31. Dezember 2025 bezahlen.
Jährlicher & Monatlicher Tarif mit mehrjähriger Bindung
Beispiel:
Sie haben am 1. Januar 2024 ein Abonnement mit einer dreijährigen Bindung abgeschlossen, d.h. Sie sind verpflichtet, Ihren Tarif bis zum 31. Dezember 2027 zu bezahlen (das Abonnement ist auf automatische Verlängerung eingestellt).
Szenario 1: Sie haben Aircall am 1. Juni 2024 über Ihren Kündigungswunsch informiert.
Sie müssen alle Rechnungen für die Nutzung und den Tarif bis zum 31. Dezember 2027 bezahlen.
Szenario 2: Sie haben Aircall am 15. Dezember 2027 über Ihren Kündigungswunsch informiert.
Sie haben die 30-tägige Kündigungsfrist nicht eingehalten.
Ihr Tarif verlängert sich automatisch am 31. Dezember 2027 und Sie müssen alle Rechnungen für die Nutzung und den Tarif bis zum 31. Dezember 2030 bezahlen.
Monatliches Abo ohne Bindungsfrist
Beispiel:
Sie haben am 1. Januar 2024 ein Abo mit ohne Bindungsfrist abgeschlossen.
Sie haben Aircall am 15. März 2024 über Ihren Kündigungswunsch informiert.
Aufgrund der 30-tägigen Kündigungsfrist müssen Sie alle Rechnungen für Nutzung und Abo bis zum 14. April 2024 begleichen. Eine anteilige Rechnung vom 1. April 2024 bis zum 14. April 2024 wird Ihnen zugesandt.
Wir hoffen, dass diese Informationen hilfreich sind. Vielen Dank, dass Sie Aircall-Kunde sind