Überblick/Verständnis von 3D Secure (3DS).
Aircall bietet automatische, wiederkehrende Zahlungen per Kreditkarte und Lastschriftverfahren an. 3DS ist ein Sicherheitsprotokoll zur Verbesserung der Sicherheit von Online-Zahlungen und zur Verringerung von Betrug, indem ein zusätzlicher Authentifizierungsschritt für Kartentransaktionen erforderlich ist.
Wie 3DS funktioniert
- Wenn eine 3DS-Transaktion eingeleitet wird, werden Sie auf die Seite Ihrer ausstellenden Bank weitergeleitet, um einen zusätzlichen Verifizierungsschritt durchzuführen.
- Dieser Schritt kann die Eingabe eines Einmalpassworts (OTP) oder die Beantwortung einer Sicherheitsfrage beinhalten, bevor die Transaktion durchgeführt werden kann.
- Da Aircall Kreditkartentransaktionen automatisch verarbeitet, ist der Kunde oft nicht in der Lage, die Abbuchung durch ein OTP oder eine Sicherheitsfrage zu verifizieren, so dass die Transaktion abgelehnt wird.
Warum 3DS in Indien wichtig ist
- Mit der Zunahme von E-Commerce und Online-Zahlungen ist Betrugsprävention entscheidend.
- Die indischen Vorschriften, ähnlich denen in anderen Regionen, schreiben die Verwendung von 3DS für Online-Transaktionen vor, um die Sicherheit zu erhöhen und die Verbraucher zu schützen.
- 3DS 2.0, die aktualisierte Version des Protokolls, hilft Unternehmen, die Anforderungen der starken Kundenauthentifizierung (SCA) zu erfüllen und gleichzeitig die Kundenerfahrung zu verbessern.
Auswirkungen auf Unternehmen
- Compliance: Unternehmen, die Kreditkartenzahlungen in Indien verarbeiten, müssen die 3DS-Vorschriften einhalten.
- Kundenerlebnis: Während 3DS die Sicherheit erhöht, kann sich der Bezahlvorgang etwas verlängern.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Um einen reibungslosen Bezahlvorgang zu gewährleisten, akzeptieren wir keine indischen Kreditkarten und kein Lastschriftverfahren. Banküberweisung ist die einzige akzeptierte Zahlungsmethode für die meisten indischen Kunden. Dieser Ansatz minimiert Zahlungsausfälle und gewährleistet einen unterbrechungsfreien Service.
Anforderungen an die Einhaltung von Steuervorschriften
Indien hat komplexe Steuervorschriften, aber aufgrund eines Steuerabkommens zwischen Indien und Frankreich sind indische Kunden nicht verpflichtet, Steuern von unseren Rechnungen einzubehalten. Sie benötigen jedoch die folgenden vier Dokumente, bevor sie eine Zahlung leisten:
- Bankverbindung - Um Zahlungsanweisungen zu erteilen.
- Steueransässigkeitsbescheinigung - Nachweis, dass Aircall SAS in Frankreich ansässig ist.
- NO PE Certificate - Bestätigung, dass Aircall SAS keine ständige Niederlassung in Indien hat.
- 10-F-Formular - Eine Anforderung der indischen Steuerbehörde, um die Identität und das Land des Wohnsitzes von Aircall zu bestätigen.
Diese Dokumente können von Ihrem Account Manager angefordert werden oder indem Sie ein Ticket bei unserem Billing Support Team erstellen.
Häufig gestellte Fragen
1. Ihr Unternehmen hat Niederlassungen außerhalb Indiens. Können Sie nicht-indische Rechnungsdaten verwenden?
Ja. Wenn Sie Unternehmen in anderen Ländern haben, können Sie diese für die Rechnungsstellung verwenden, vorausgesetzt, sie erfüllen die Standardüberprüfungen.
2. Können Sie eine Kreditkarte aus einem anderen Land verwenden, wenn Sie in Indien ansässig sind?
Ja. Das Problem gilt nur für in Indien ausgestellte Kreditkarten.
3können Sie Steuern von der Rechnung einbehalten?
Nein. Das Steuerabkommen zwischen Indien und Frankreich stellt zusammen mit den erforderlichen Dokumenten sicher, dass die Rechnung vollständig bezahlt werden muss.
4. Können Sie sich bei Aircall Inc oder Aircall Pty Ltd anstatt bei Aircall SAS anmelden?
Nein. Wenn Ihre Rechnungsadresse in Indien liegt, muss der Vertrag mit Aircall SAS abgeschlossen werden.
5. Können Sie in INR, EUR, AUD oder GBP bezahlen?
Nein. Zahlungen müssen in USD erfolgen.