Aircall hat seine Rollen und Berechtigungen vereinfacht. Benutzer haben jetzt eine von drei Rollen: Agent, Supervisor oder Administrator. Besitzerberechtigungen können jeder Rolle nach Bedarf hinzugefügt werden.
Rollen und Berechtigungen
Benutzern muss nur noch eine Rolle zugewiesen werden, statt mehrerer. Die drei Rollen sind:
- Agent (Zugriff zum Bearbeiten von Anrufen und Gesprächen)
- Supervisor (Agentenzugriff sowie Zugriff auf Teamanrufe, Berichte und grundlegende Einstellungen im Aircall-Dashboard)
- Admin (Supervisorzugriff sowie Zugriff zum Verwalten von Systemeinstellungen, Benutzern und Nummern)
Mit jeder dieser Rollen können zusätzlich Besitzerberechtigungen angewendet werden. Auf diese Weise können Benutzer Unternehmensabonnements, Abrechnungen, Sicherheitseinstellungen und andere Besitzerbenutzer verwalten.
Weitere Informationen zu den spezifischen Funktionen der einzelnen Rollen finden Sie unter Rollen und Berechtigungen
Rollen auswählen und verwalten
Benutzererstellung
Wählen Sie beim Erstellen eines neuen Benutzers eine Rolle aus: Agent , Supervisor oder Admin . Wenden Sie bei Bedarf Besitzer -Berechtigungen über den Schalter im Abschnitt Erweiterte Berechtigungen an:
Benutzerverwaltung
Um Benutzer mit Besitzer -Berechtigungen einfach zu identifizieren, verwenden Sie den Filter Erweiterte Berechtigungen auf der Seite Benutzer :
Um die Rollen und Berechtigungen eines Benutzers zu aktualisieren, wählen Sie einen Benutzer aus der Liste aus, um sein Profil zu öffnen. Anschließend können Sie im Abschnitt Rollen & Berechtigungen der Registerkarte Allgemein nach Bedarf Aktualisierungen vornehmen: