In diesem Artikel erfahren Sie, welche Analysefunktionen in den einzelnen Tarifen verfügbar sind, damit Sie den für Ihre Bedürfnisse am besten geeigneten Tarif finden.
Hauptfunktionen pro Tarif
Mit dem Essential Plan können Sie die Situation auf einen Blick über das Übersichts-Dashboard beurteilen.
Sie können auch Anrufverlauf herunterladen, um auf Anrufdetails zuzugreifen und Ihre eigenen spezifischen Berichte zu erstellen.
Mit dem Netzwerkdiagnose-Dashboard können Sie Probleme mit der Netzwerkqualität untersuchen, beheben und lösen.
Sie benötigen Anrufaktivitäten in Echtzeit? Prüfen Sie den Aktivitäts-Feed jederzeit.
Mit dem Professional Plan können Sie außerdem Trends und Ausreißer in Ihrer Support- oder Vertriebsaktivität aufdecken. Unsere vier zielorientierten Berichte Inbound , Outbound , Unbeantwortete Anrufe, und Benutzeraktivität .
Außerdem bietet Live-Monitoring einen Echtzeit-Überblick über Anrufe und Benutzeraktivitäten sowie Tools für Coaching Ihres Teams vor Ort.
Mit dem Add-on Analytics+ können Sie außerdem Ihre Aktivitäten schneller und umfassender beheben und optimieren.
- Greifen Sie auf Live Monitoring+ und erweiterte Dashboards zu, die für wichtige Geschäftseinblicke entwickelt wurden, darunter User Status History+ , Eingehende+ , Ausgehende+ , Unbeantwortete Anrufe+ , Benutzeraktivität+ , Überwachung+ , Analysen+ , Netzwerkdiagnose+ .
- Mit Live Monitoring+ können Sie Live-Daten nach Nummern filtern, um Probleme sofort zu erkennen und zu beheben.
- Heatmaps, Drilldowns und erweiterte Filter helfen Ihnen, historische Daten aufzuschlüsseln, Trends aufzudecken und Ursachen schnell zu identifizieren.
- Dank des unbegrenzten Verlaufs können Sie mit Leichtigkeit langfristige Trends und Muster erkennen.
Analyse-Dashboards, die in jedem Plan verfügbar sind
| Analyse Dashboard | Essential | Pro | Analytics+ | |
| Übersicht | ✅ | ✅ | ✅ | |
| Analytics Pro (*) | ✅ | ✅ | ||
| Analytics+ | ✅ | |||
| Anrufverlauf | ✅ | ✅ | ✅ | |
| Benutzerstatusverlauf+ | ✅ | |||
| Benutzeraktivität | ✅ | |||
| Benutzeraktivität+ | ✅ | |||
| Eingang | ✅ | |||
| Inbound+ | ✅ | |||
| Outbound | ✅ | |||
| Outbound+ | ✅ | |||
| Unbeantwortete Anrufe | ✅ | |||
| xml-ph-0 | ||||
| Netzdiagnose | ✅ | ✅ | ||
| Netzdiagnose+ | ✅ | |||
| Überwachung+ | ✅ | |||
| Activity feed | ✅ | (ersetzt durch Live Monitoring) | (ersetzt durch Live Monitoring+) | |
| Live Monitoring | ✅ | |||
| Live Monitoring+ | ✅ |
xml-ph-0034@deepl.in Analytics Pro ist ein veraltetes Dashboard. Wir empfehlen, stattdessen die Dashboards User Activity, Inbound, Outbound, und Unanswered calls zu verwenden.
Häufig gestellte Fragen
Ich habe das Essential-Abo, kann ich das Add-on Analytics+ abonnieren?
Ja, wenn Sie das Essential-Abo haben, können Sie das Add-on Analytics+ abonnieren.
Damit erhalten Sie Zugriff auf alle spezifischen Analytics+ Dashboards und Funktionen wie z. B. einen unbegrenzten Datenverlauf.
Wie kann ich Analytics+ ausprobieren und abonnieren?
Sie können eine kostenlose Testversion von Analytics+ starten, indem Sie "Discover Analytics+" im Analytics-Menü auswählen und die Testschritte befolgen. Wenn Sie nicht der Eigentümer des Unternehmens sind, wird eine Benachrichtigung zur Genehmigung an ihn gesendet.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie das Add-on in diesem Artikel erwerben können.
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