Berechnung der Gesprächskosten pro Nutzer

Wir möchten Sie bitten, diesen Artikel zu lesen, bevor Sie weiter unten weiterlesen: Wie werden die Anrufpreise ermittelt?  

Schritte für den Anrufbericht pro Benutzer

Hinweis: Sie können dieselben Schritte ausführen, wenn Sie einen Bericht auf der Grundlage einer bestimmten Telefonnummer statt eines Benutzers erstellen möchten.

1. Klicken Sie auf Ihren Firmennamen unten links in Ihrem Dashboard -> Analytics -> Call History.
2. Wählen Sie den Datumsbereich aus, den Sie überprüfen möchten (Beispiel: 17. September 2024 bis 16. Oktober 2024), und stellen Sie den Anruftyp auf Ausgehend (oder Eingehend, wenn Sie gebührenfrei abgerechnete Nummern überprüfen möchten).
3. Filtern Sie die Ergebnisse, indem Sie den Benutzer auswählen, den Sie überwachen möchten, und klicken Sie dann auf Aktualisieren.

Daraufhin werden alle Details zu den Anrufen angezeigt, die der ausgewählte Benutzer im angegebenen Zeitraum getätigt hat, einschließlich:

• Datum
• Dauer
• Ziel
• Und mehr.

Stellen Sie beim Herunterladen der Daten sicher, dass Sie das Dropdown-Menü "Erweiterte Datenoptionen" erweitern und "Alle Ergebnisse" im Abschnitt "Anzahl der einzuschließenden Zeilen" auswählen, um sicherzustellen, dass Sie den vollständigen Bericht erhalten.

Anpassen des Anrufberichts an die Preisgestaltung

Führen Sie nun folgende Schritte aus:

1. Entfernen Sie überflüssige Spalten- Behalten Sie nur die Daten, die für Ihre Nachverfolgungsanforderungen relevant sind.
2. Runden Sie die Gesprächsdauer auf eine volle Minute- Fügen Sie eine neue Spalte hinzu und verwenden Sie eine Formel wie die folgende:
   =ROUNDUP((NX/60),0) (Ersetzen Sie "NX" durch den entsprechenden Zellbezug für die Gesprächsdauer in Sekunden.)
3. Fügen Sie eine Spalte für den Minutentarif hinzu- Wenden Sie den korrekten Tarif pro Anruftyp an, indem Sie die Preise verwenden, die Sie bei Ihrem Kundenbetreuer angefordert oder auf Ihren früheren Rechnungen angegeben haben.

✉️ Anweisungen, wie Sie Ihren Kundenbetreuer kontaktieren können: Wie kontaktiere ich meinen Kundenbetreuer?

Wenn Sie diese Schritte befolgen, erstellen Sie einen Bericht, in dem Ihre Gesprächsnutzung nach Personen aufgeschlüsselt ist.

Sie können diese Methode auch verwenden, um Ihre nächste Gesprächsrechnung auf der Grundlage der voraussichtlichen Nutzung zu schätzen.

Wir hoffen, dass diese Informationen hilfreich sind. Vielen Dank, dass Sie Aircall-Kunde sind