Bevor Sie beginnen
Unterstützte Module und Versionen
Die Aircall-Odoo-Integration unterstützt die Odoo-Versionen 18, 17, & 16. Die unterstützten Versionen ändern sich schnell, bitte überprüfen Sie die App auf dem Odoo-Marktplatz auf das neueste Update. Das Modul integriert die folgenden Odoo-Apps:
- Kontakte
- CRM
- HelpDesk
⚠️ Bitte beachten Sie: Wenn Sie Odoo Community haben, können Sie das Modul installieren und es mit den Apps Kontakt und CRM verwenden, aber die App HelpDesk wird nicht unterstützt.
Preise
Die Integration wird unseren Kunden ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung gestellt, abgesehen von den Preisen der Abonnements, die sie für beide Produkte, Odoo und Aircall, haben.
Odoo kann zusätzliche Gebühren für die Verwendung von Marketplace-Apps oder die Unterstützung unseres Codes erheben, aber bitte beachten Sie, dass Aircall vollen Support bietet, wenn es ein Problem mit den Modulen gibt.
Installation
Für Odoo On-premise und Odoo.sh
Der erste Schritt besteht darin, die erforderlichen Module herunterzuladen und zu installieren.
- Besuchen Sie den Odoo App Store und suchen Sie nach Aircall oder Klicken Sie hier um die verfügbaren Module zu sehen
- Wählen Sie Ihr bevorzugtes Modul aus und laden Sie es herunter
Für die nächsten Schritte müssen Sie möglicherweise den Entwicklermodus aktivieren:
- Speichern Sie das Modul im Odoo-Add-ons-Ordner
- Aktualisieren Sie die App-Liste:
- Öffnen Sie Ihr Odoo-Backend
- Gehen Sie auf Apps und dann auf App-Liste aktualisieren
- Dies sollte die Liste der verfügbaren Apps aktualisieren, um das neu hinzugefügte Modul aufzunehmen
- Installieren Sie das Modul
- Sie sollten sich im Bereich Apps befinden
- Suchen Sie das Modul und klicken Sie auf
Konfiguration
Nachdem die Integration installiert ist, müssen die Benutzer sie konfigurieren. Die Integration verwendet Webhooks und API-Schlüssel zur Ausführung. Für die Einrichtung sind eine Reihe von Schritten in Odoo und Aircall erforderlich.
Aircall Setup
Um loszulegen, müssen Sie zunächst einen Webhook erstellen:
- Besuchen Sie die Seite Discover integrations im Aircall-Dashboard
- Scrollen Sie von dort aus nach unten, bis Sie die Option Webhooks finden. Die Integrationen sollten in alphabetischer Reihenfolge aufgelistet sein
- Klicken Sie auf die Optionen Webhooks und dann auf die Schaltfläche install auf der rechten Seite
- Geben Sie einen Namen für Ihren Webhook ein
- Fügen Sie die URL hinzu, die Sie im vorherigen Schritt erstellt haben
- Aktivieren Sie die folgenden Anrufereignisse:
- call.created, call.ended, call.commented, call.tagged, call.untagged
- Aktivieren Sie die folgenden contact events:
- contact.created
- Klicken Sie auf Add webhook am unteren Ende des Bildschirms, um zu speichern
- Nachdem der Webhook hinzugefügt wurde, sehen Sie, dass er ein Token hat. Kopieren Sie das Token, da Sie es in das Feld Aircall-Integrations-Token in den Odoo-Einstellungen einfügen müssen
Nach dem Einrichten des Webhooks müssen die Benutzer die API-Schlüssel festlegen, die später bei der Konfiguration von Odoo verwendet werden:
- Besuchen Sie die Seite API-Schlüssel im Aircall Dashboard
- Klicken Sie auf API-Schlüssel generieren
- Geben Sie ihm einen Namen
- Speichern Sie die API ID und API Token an einem sicheren Ort. Sie werden diese später benötigen und können nicht mehr auf das Token zugreifen. Wenn Sie es verlieren, müssen Sie einen neuen Satz API-Schlüssel erstellen
- Klicken Sie auf Bestätigen Sie um zu speichern
Odoo Setup
Sobald Sie die Einrichtung in Aircall vorgenommen haben, können Sie zurück zu Odoo gehen und Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Aircall auth aufrufen. Dort müssen Sie:
- API ID und API TOKEN
- Aircall-Integrationstoken mit dem von Ihrem Webhook generierten Token einfügen
- Klicken Sie anschließend auf Fetch numbers. Wenn die Nummern abgerufen werden, bedeutet dies, dass alles verbunden ist
Deinstallation der Integration
Führen Sie folgende Schritte aus, um die Integration zu deinstallieren:
- Gehen Sie in Odoo auf Apps
- Entfernen Sie alle Filter
- Suchen Sie nach Aircall
- Deinstallieren Sie die Apps