24. Februar 2025
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| Anrufverwaltung – Eingabe von Nebenstellen in IVR-Nachrichten zulassen |
Anrufer können jetzt während Audionachrichten (einschließlich IVR-Nachrichten) auf Smartflows-Nummern dreistellige Nebenstellen eingeben, um den gewünschten Kontakt nahtlos zu erreichen. Auch wenn ein Benutzer nicht Teil einer bestimmten Anrufverteilung ist, kann seine Nebenstelle trotzdem gewählt werden, während die Hauptnummer klingelt. Beispiel : Wenn Agent 1 nicht Teil der Anrufverteilung für Nummer X ist, kann seine Nebenstelle trotzdem erreicht werden, während Nummer X klingelt. |
Benutzererweiterungen in Aircall |
17. Februar 2025
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Beschreibung |
Weitere Informationen |
| Webhooks – Neues Webhook-Ereignis für externe Anrufweiterleitung | Aircall fügt ein neues Webhook-Ereignis hinzu, das ausgelöst wird, wenn ein Anruf über die Aircall Phone App an eine externe Nummer weitergeleitet wird | Aircall-Entwicklerseite |
3. Februar 2025
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| Aircall Dashboard - Self-Service-Add-On-Kauf | Benutzer mit der Rolle „Besitzer“ in Aircall können jetzt die Aircall AI und Aircall Analytics+ Add-Ons direkt im Aircall-Dashboard | Self-Service-Add-On-Käufe |
| Anrufverwaltung – Direkte Weiterleitung an Team | Anrufe können jetzt direkt an Teams weitergeleitet werden, anstatt nur an einzelne Agenten oder Nummern | Anrufe weiterleiten |