Wie sende ich eine Slack-Benachrichtigung, wenn ein Anruf verpasst wird?

Obwohl Aircall über eine direkte Integration mit Slack verfügt, erfordert das Einrichten von Benachrichtigungen speziell für verpasste Anrufe in Slack eine separate Konfiguration. Zapier, in das sich auch Aircall integrieren lässt, kann verwendet werden, um diesen Prozess zu automatisieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Erstellen Sie einen Webhook in Aircall :
   
   • Gehen Sie zur Registerkarte Integrationen im Aircall Admin Dashboard
   • Suchen und klicken Sie auf die Integration Webhook , dann klicken Sie auf Integration installieren
   • Geben Sie einen Namen in das Feld Name des Kunden-Webhooks
   • Stellen Sie im Abschnitt „Ereignisse“ sicher, dass nur das Ereignis call.ended aktiviert ist
   • Die URL wird nach dem nächsten Schritt eingegeben
2. Zapier einrichten :
   
   • Einen neuen Zap in Zapier erstellen
   • Wählen Sie für den Trigger Webhooks von Zapier als App und dann Catch Hook als Trigger-Ereignis
   • Klicken Sie auf „Weiter“, bis Sie zur Registerkarte Test gelangen. Kopieren Sie dann die URL im Feld Ihre Webhook-URL und fügen Sie sie in das Feld URL für die in Schritt 1 gestartete Webhook-Integration ein
3. Filter für verpasste Anrufe :
   
   • Fügen Sie Ihrem Zap nach Webhooks von Zapier einen Schritt hinzu und wählen Sie Filter aus, um einen Schritt einzurichten, der alles außer verpassten Anrufen herausfiltert
   • Konfigurieren Sie den Filter so, dass nur Anrufe zugelassen werden, bei denen die Richtung Eingehend ist und der Grund für verpassten Anruf vorliegt. Dadurch werden alle Anrufe herausgefiltert, die keine verpassten Anrufe sind
4. Slack-Benachrichtigung senden :
   
   • Fügen Sie nach dem Schritt Filtern einen weiteren Schritt hinzu, in dem Slack als Anwendung ausgewählt wird.
   • Wählen Sie das Aktionsereignis aus, das Sie ausführen möchten, z. B. das Senden einer Direktnachricht oder einer Kanalnachricht.
   • Passen Sie die Slack-Benachrichtigung nach Bedarf mit weiteren Details an.
5. Testen und überprüfen :
   
   • Verwenden Sie die Option Testen & in Zapier, um sicherzustellen, dass die Einrichtung ordnungsgemäß funktioniert und Benachrichtigungen wie erwartet gesendet werden