⚠️ Eine schrittweise Einführung ist im Gange. Sie werden informiert, wenn es für Ihr Unternehmen an der Zeit ist, umzusteigen.
Die Posteingang fasst Unterhaltungen aller Art und auf allen Kanälen zusammen. Die Nutzer können alle ihre Anrufe und Nachrichten über einen einheitlichen Posteingang einsehen. Der Posteingang fasst alle Arten von Anrufen in der Rubrik Anrufe ansicht. Standardmäßig haben Benutzer Sicht auf alle Leitungen, denen sie zugewiesen sind (als einzelne Benutzer oder als Teil eines Teams) oder auf die sie Zugriff für ausgehende Anrufe haben.
⚠️ Für weitere Informationen über die Unterhaltungen ansicht von Posteingangbesuchen Sie bitte: Aircall Workspace - Posteingang - Konversationen
Anzeigen von Anrufen
Vom Posteingang seite können die Benutzer zur Seite Anrufe navigieren, indem sie auf das Dropdown-Menü klicken:
Kategorien
Sie können schnell auf Ihre Anrufe in der Anruf sie können schnell auf Ihre Anrufe in der Anrufansicht zugreifen, indem Sie die entsprechende Kategorie auswählen. die Art der Gespräche, die sie sehen möchten. Verfügbare Kategorien sind Verpasste Anrufe, Sprachnachrichten, Rückrufwünsche, Follow-up von Power Dialerund Anrufliste:
Die Anzeige der Kategorien im Posteingang ist anpassbar. Mehr Informationen dazu finden Sie in: Aircall Workspace - Kontoeinstellungen.
Filtern und Sortieren
Benutzer können Anrufe filtern nach Datum, Teamkollegen, Nummern, Typenund Tags:
Anrufe können auch sortiert werden nach Neuestes zuerst oder Älteste zuerst durch Auswahl der Option Sortieren nach dropdown-Menü:
Suche nach
Wenn Sie auf das Suchsymbol klicken, können Sie Anrufe suchen nach nummer, kontaktoder unternehmen:
Erweitern der Ansicht
Durch Klicken auf die Pfeile oben rechts können die Benutzer die Ansicht "Anrufe" erweitern oder verkleinern Anrufe liste erweitern oder verkleinern und so die Ansicht an ihre Bedürfnisse anpassen:
Quick- und Bulk-Aktionen
Wenn Sie den Mauszeiger über eine Liste mit Anrufen im Posteingang bewegen, können Sie die folgenden schnellen Aktionen ausführen: Anrufen, Zuweisen, Schließen, Nummer kopieren, Zum Power Dialer hinzufügenoder Als ungelesen markieren:
Benutzer können auch Massenaktionen verwenden, indem sie mehrere Zeilen mit Hilfe des Kontrollkästchens neben jedem Gespräch auswählen oder das Kontrollkästchen oben in der Gesprächsliste verwenden, um alle angezeigten Zeilen auszuwählen. Verfügbare Bulk-Aktionen: Konversationen schließen, Konversationen als ungelesen/gelesen markieren, die Nummern zum Power Dialer hinzufügen:
⚠️ Bitte beachten Sie, dass die Liste der Anrufe mit jeweils 25 Anrufen geladen wird. Wenn Sie in der Liste nach unten blättern, können Sie weitere Anrufe in 25er-Schritten laden, und wenn Sie das Kästchen über der Liste markieren, werden nur die aktuell geladenen Anrufe ausgewählt.
Anrufliste
Um eine umfassende Liste aller geführten und beendeten Gespräche über zugewiesene Nummern anzuzeigen, können Benutzer die Funktion Anrufliste wählen, die auch über die linke Seitenleiste als Anrufliste. Für weitere Informationen über Anrufliste besuchen Sie bitte: Aircall Workspace - Anrufliste