Rollen und Berechtigungen – Aircall

Aircall-Rollen

Rollen definieren Rechte und Zugriffsebenen für alle Aircall-Produkte.

Ideal für Mitarbeiter mit Kundenkontakt zur Bearbeitung von Anrufen und Gesprächen.

Ideal für Teamleiter, die für die Überwachung und das Coaching der Teamleistung verantwortlich sind.

Ideal für Führungskräfte und IT zur Verwaltung des Systems und der Benutzer.

Kann zugreifen auf:

✅ Aircall Workspace und Telefon-App

❌ Aircall Dashboard

Kann zugreifen auf:

✅ Aircall Workspace und Telefon-App

✅ Aircall Dashboard

Funktionen:

❌ Nummern

❌ Benutzer

✅ Analysen

✅ Live-Überwachung

✅ Konversationscenter

✅ Anrufeinstellungen

❌ Integrationen & API

Zugriff auf:

✅ Aircall Workspace und Telefon-App

✅ Aircall Dashboard

Funktionen:

✅ Nummern

✅ Benutzerverwaltung (außer Eigentümer)

✅ Analysen

✅ Live-Überwachung

✅ Konversationszentrum

✅ Anrufeinstellungen

✅ Integrationen & API

Zusätzliche Berechtigungen geben Benutzern Zugriff zum Ausführen bestimmter Aktionen.

Kann auch auf Folgendes zugreifen:

✅ Benutzerverwaltung (nur Eigentümer)

✅ Mein Unternehmen (Abrechnung, Preise und Sicherheit)