Sellsy-Daten in Ihren Aircall Insights-Karten
Wenn ein eingehender oder ausgehender Anruf mit einer Aircall-Nummer gestartet wird, durchsucht die Integration Ihre Sellsy-Kontakte nach Telefonnummer. Wenn eine gefunden wird, werden die Kontaktinformationen in den Aircall Insight-Karten angezeigt.
- Die angezeigten Informationen umfassen immer den Kontaktnamen, die E-Mail-Adresse und den Typ.
- Basierend auf dem Kontakttyp werden auch Position und verknüpftes Unternehmen angezeigt.
- Basierend auf verknüpften Gelegenheiten werden eine passende Gelegenheit und ein Link dazu angezeigt.
⚠️ Überprüfen Sie die Übereinstimmungsregeln für Kontakte und Gelegenheiten in diesem Artikel um zu verstehen, wie die Integration mit den verschiedenen Sellsy-Kontakttypen funktioniert und wie diese Typen priorisiert werden.
Erstellen einer Anrufaktivität
Wenn ein Kontakt per Telefon- oder Mobiltelefonnummer gefunden wird , wird nach Beendigung des Anrufs (ca. 1 Minute danach) eine native Sellsy-Anrufaktivität erstellt, die mit Ihren Kontakten und Gelegenheiten verknüpft ist. Die native Aktivität hat die folgenden Eigenschaften:
Ergebnis wird wie folgt hinzugefügt:
- Aircall: Verpasster Anruf → Sellsy: „keine Antwort“
- Aircall: Beantwortet → Sellsy: „verbunden“
- Aircall: Voicemail hinterlassen → Sellsy: „msgvocal“
Besitzer ist der Aircall-Benutzer, wenn die E-Mails übereinstimmen. Bei Anrufen ohne Aircall-Benutzer, wie z. B. verpasste eingehende Anrufe, weist die Integration den Kontaktbesitzer zu.
Dauer wird mit der Aircall-Anrufdauer einschließlich Warte- und Klingelzeit eingestellt.
Beschreibung ist eine Notiz mit folgendem Inhalt:
- Anruf-ID
- Link zur Konversation im Aircall Dashboard (Aufzeichnung, KI…)
- Aircall-Team (falls verfügbar)
- Name der Aircall-Nummer
- Tags (als Text)
- Vom Benutzer in Aircall gemachte Notizen
KI-Einblicke
Wenn Sie das KI-Paket abonniert haben, enthält die Beschreibung auch KI-Einblicke:
- Stimmung
- Zusammenfassung
- Wichtige Themen
⚠️ Überprüfen Sie die Übereinstimmungsregeln für Kontakte und Gelegenheiten in diesem Artikel , um zu verstehen, wie die Integration mit den verschiedenen Sellsy-Kontakttypen funktioniert und wie diese Typen priorisiert werden.
Klicken zum Wählen
Dank der nativen Funktionalität von Sellsy ist das Tool bereits so konfiguriert, dass Aircall Workspace geöffnet wird, wenn Sie in Sellsy auf eine Nummer klicken.
1-Wege-Kontaktsynchronisierung
Wenn Sie einen Kontakt in Sellsy erstellen oder aktualisieren, erstellt oder aktualisiert die Integration den Kontakt auch in Aircall.
⚠️ Bitte beachten : Dies geschieht nur mit neuen Kontakten, die Sie erstellen, nachdem Sie die Integration installiert haben. Um bestehende Kontakte zu Aircall hinzuzufügen, können Sie sie aus Sellsy importieren .
⚠️ Bitte beachten : Aircall erlaubt nicht zwei Kontakte mit derselben Telefonnummer. Wenn in Sellsy ein doppelter Kontakt erstellt wird, überschreibt er die bestehenden Kontaktinformationen in Aircall durch die neuesten Kontaktinformationen.
⚠️ Bitte beachten : In Sellsy gelöschte Kontakte werden nicht in Aircall gelöscht.
Sichere Einrichtung & Auswahl der Aircall-Nummer
Die Integration verwendet das OAuth-Protokoll für eine sichere Verbindung mit Aircall und bietet eine einfache Benutzererfahrung. Wenn Sie angemeldet sind und Administratorrechte haben, können Sie es mit wenigen Klicks installieren.
Während des Installationsvorgangs können Sie auswählen, welche Aircall-Nummern Sie mit Sellsy verbinden möchten. Die Integration protokolliert Aktivitäten für eingehende oder ausgehende Anrufe nur von diesen ausgewählten Nummern.