⚠️ Eine schrittweise Einführung ist im Gange. Sie werden informiert, wenn es für Ihr Unternehmen an der Zeit ist, umzusteigen.
Der Power Dialer von Aircall ist unsere Lösung zur Rationalisierung ausgehender Anrufe, egal ob Sie kalte oder warme Leads anrufen, eine Kundenliste weiterverfolgen oder Kundenzahlungen verfolgen.
Sparen Sie Zeit und maximieren Sie die Anzahl der erfassten Anrufe pro Sitzung, während Sie die manuellen Aufgaben minimieren. Sie müssen nicht mehr zwischen verschiedenen Tools wechseln und Telefonnummern zwischen Anrufen kopieren und einfügen. Importieren Sie Nummern mit einem Klick in Ihre Wahlliste und beginnen Sie ohne Unterbrechung zu telefonieren. Die Arbeitszeit nach dem Anruf sorgt für genaue Aufzeichnungen - keine fehlenden Notizen oder Markierungen mehr am Ende jedes Anrufs.
Ihre Wahlliste ist leicht zugänglich über den Power Dialer seite zugänglich und kann jederzeit aktualisiert oder gestartet werden.
So greifen Sie auf den Power Dialer zu
Die Funktion "Power Dialer" ist derzeit verfügbar auf dem Aircall Professional-Tarif.
Es wird in Aircall Workspace auf dem Desktop und unter workspace.aircall.io.
Mobile Geräte, die die Aircall-Anwendung verwenden, können den Power Dialer nicht nutzen.
Besuchen Sie den Wählhilfe seite über die linke Seitenleiste, um Listen einfach zu importieren und zu wählen. Um den Power Dialer mit der Chrome-Erweiterung zu verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version aus dem Chrome-Webspeicher.
Wie kann man der Liste Zahlen hinzufügen?
Der Power Dialer arbeitet auf der Grundlage der importierten Liste. Es gibt mehrere Möglichkeiten, Telefonnummern in Ihre Power Dialer-Liste zu integrieren: Importieren Sie eine CSV-Datei, fügen Sie Nummern per Copy-Paste ein oder fügen Sie Nummern über die Chrome-Browser-Erweiterung von Aircall hinzu.
Nummern über CSV-Datei importieren
Um eine CSV-Datei für den Import vorzubereiten, beachten Sie bitte die folgenden kurzen Tipps:
- Die Dateigröße ist auf 1 MB oder 1000 Kontakte begrenzt
- Die Nummern müssen in der E.164 format vorliegen
- Die erste Spalte, die die Nummern enthält, sollte einen "Titel" haben
- Sie können eine Vorlage herunterladen, indem Sie in der Ansicht "Zahlen importieren" auf "Vorlage herunterladen" klicken
⚠️ Bitte beachten Sie: Der Importer erkennt nur Spalte A eines Arbeitsblatts, alle anderen werden ignoriert. Bitte stellen Sie sicher, dass die Zahlen in Spalte A gespeichert sind.
⚠️ Bitte beachten Sie: Wenn Sie Google Sheets verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Liste im (.csv) Format herunterladen.
So importieren Sie Nummern über .CSV in den Power Dialer:
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Zahlen importieren symbol in der Meine Wahlliste abschnitt des Wählhilfe seite
- Ziehen Sie die CSV-Datei mit dem erwarteten Zahlenformat per Drag & Drop oder wählen Sie sie aus den internen Dokumenten des Computers aus
- Verwenden Sie eine Vorlage, indem Sie auf Vorlage herunterladen oder erstellen Sie Ihre eigene .csv-Datei
Zahlen kopieren und einfügen
Bitte beachten Sie bei der Erstellung einer Liste die folgenden Tipps:
- Die Listen sind auf 1.000 Kontakte begrenzt
- Die Nummern müssen im E.164-Format sein
- Trennzeichen zwischen den Werten muss ein Komma oder Semikolon sein
Folgen Sie diesen Schritten:
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Zahlen importieren symbol in der Meine Wahlliste abschnitt des Wählhilfe seite
- Klicken Sie auf Manuell eingeben
- Kopieren Sie & und fügen Sie die Zahlen im erwarteten Format ein, oder geben Sie sie manuell ein
- Drücken Sie Zahlen hinzufügen
Nummern mit der Browser-Erweiterung von Aircall hinzufügen
Wenn Sie die Option Nummernfeld auf Seiten anzeigen in Ihrer Aircall-Browsererweiterung aktivieren, erkennt diese automatisch Telefonnummern auf den von Ihnen besuchten Webseiten und Sie können sie zu Ihrer Wahlliste hinzufügen. Mehr darüber, wie das funktioniert, erfahren Sie in diesen Artikel.Liste verwalten
Vom Wählhilfe seite können Sie die Meine Wahlliste mit der Anzahl der importierten Nummern und die Sitzung starten schaltfläche.
Wenn die Nummern bereits im System bekannt sind, werden einige Kontaktdetails angezeigt, andernfalls wird nur die Nummer angezeigt.
In dieser Ansicht können Sie die Liste bei Bedarf ändern. Löschen Sie die Nummern einzeln oder löschen Sie die Liste mit der Taste Alle Liste löschen schaltfläche. Fügen Sie weitere Nummern hinzu, indem Sie die neue CSV-Datei importieren oder die Nummern manuell eingeben. Nummern, die von Webseiten mit der Chrome-Erweiterung hinzugefügt werden, werden ebenfalls in diese Liste integriert (für weitere Details siehe diesen Artikel).
Fehler und Duplikate
Im Falle von Problemen mit dem Dateiformat oder der Dateigröße werden Sie wie folgt benachrichtigt:
- "Import fehlgeschlagen - keine Zahlen hinzugefügt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Datei im CSV-Format vorliegt und versuchen Sie es erneut
- "Import fehlgeschlagen - keine Zahlen hinzugefügt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Datei maximal 1000 Datensätze enthält und versuchen Sie es erneut
Ungültige Zahlenformate und Duplikate werden automatisch abgelehnt. Wenn ein solches Problem auftritt, erhalten Sie eine entsprechende Zusammenfassung und können die Fehler herunterladen:
- XX/XX Nummern wurden erfolgreich importiert
- X Fehler und X Duplikate werden erkannt.
Wenn keiner dieser Fehler relevant erscheint, können Sie diesen Schritt überspringen und entweder zum Wählen übergehen Überspringen und zum Wählen übergehen oder gehen Sie Zurück zu importieren um weitere Nummern hinzuzufügen.
Wählsitzung verwalten
Klicken Sie auf "Sitzung starten" in der Wählhilfe um den Wählvorgang zu starten. Wählen Sie die Telefonleitung aus, die Sie für diese ausgehende Anrufsitzung verwenden möchten. Diese Einstellung wird auf alle Nummern angewendet und kann während einer Sitzung nicht geändert werden.Sobald die Sitzung gestartet ist, werden Ihnen die Anrufe automatisch in der Reihenfolge der Liste angezeigt.
Während der Sitzung können Sie einen bestimmten Anruf verwalten:
- "Überspringen" und zur nächsten Nummer in der Warteschlange wechseln
- Anzeigen von Informationen, die mit Ihrem CRM verknüpft sind, in der Anrufansicht
- Markieren oder Kommentieren innerhalb des Anrufs
Oder verwalten Sie die gesamte Sitzung:
- Löschen Sie eine oder mehrere Nummern aus der Sequenz mit Ausnahme des laufenden Anrufs
- Löschen Sie die gesamte Sequenz, indem Sie "Alle Liste löschen" wählen
- Sitzung unterbrechen, um die Aufrufsequenz vorübergehend anzuhalten
Nachbereitungszeit
Wenn Sie den Power Dialer verwenden, können Sie nach jedem Anruf eine bestimmte Nachbearbeitungszeit nutzen, um Markierungen und Notizen hinzuzufügen oder notwendige Nachbearbeitungen vorzunehmen. Nach Ablauf der Nachbearbeitungszeit beginnt der Power Dialer automatisch mit dem Wählen der nächsten Nummer in der Liste.
Wenn Sie die obligatorische Markierung für Ihre Nummer aktiviert haben, wird diese auch nach dem Anruf wie üblich angezeigt.
Hier erfahren Sie mehr über die Einrichtung der Nachbereitungszeit.