18. November 2024
Funktionsbereich |
Beschreibung |
Weitere Informationen |
| Öffentliche Messaging-API – Senden Sie eine Nachricht innerhalb der Agentenkonversation |
Aircall ermöglicht es Benutzern, SMS über die API zu senden, die in Aircall gespeichert werden und für die Agenten in allen Aircall-Apps über einen bestimmten Endpunkt sichtbar sind. Agenten können das Gespräch per Anruf oder Nachricht in den Aircall-Apps fortsetzen. Das bedeutet, dass der Kunde die API und die Aircall-App kombinieren kann, um mit seinen Empfängern zu kommunizieren. |
Erste Schritte mit „Nachricht im Agentengespräch senden“ mithilfe der API von Aircall |
| Netzwerkdiagnose-Dashboard |
Dieses Dashboard bietet umfassende Einblicke in die Netzwerkqualität und -leistung der Kunden und ermöglicht ihnen, potenzielle Probleme proaktiv zu identifizieren und zu beheben. |
Dashboard für Netzwerkdiagnose |
| Sentimentanalyse in der Salesforce-Integration |
Die Protokollierung der Stimmungsanalyse ist jetzt in den Salesforce V3- und V4-Integrationen verfügbar, zusammen mit den anderen KI-Erkenntnissen, die derzeit protokolliert werden. |
So sehen Sie Aircall AI-Einblicke in Salesforce |
4. November 2024
Funktionsbereich |
Beschreibung |
Weitere Informationen |
| KI-Erkenntnisse auf Mobilgeräten verfügbar | KI-Erkenntnisse sind jetzt in den Anrufdetails von iOS und Android verfügbar. | - |
| Änderungen an der Inbox-Benutzeroberfläche in mobilen Apps | Die Aufgabenseite wurde zu einem Posteingangskonzept verschoben, bei dem Nachrichten und Anrufe zusammengeführt werden. Die Verlaufsseite wurde von der unteren Leiste in die obere Navigation verschoben. | - |
| Arbeitszeiten in iOS | iOS-Benutzer haben jetzt die Möglichkeit, Arbeitszeiten in ihren Einstellungen festzulegen. | - |