26. August 2024
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| Smartflow-Vorlagen | Benutzer mit Administratorrolle können Standardvorlagen verwenden, wenn sie die Anrufverteilung einer Nummer zum ersten Mal konfigurieren oder eine vorhandene Konfiguration bearbeiten, sodass sie schnell ein Anrufverteilungsszenario einrichten können. | Smartflows-Vorlagen verwenden |
20. August 2024
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| Übertragung auf GSM | Aircall fügt eine neue Funktion hinzu, mit der Sie Ihren Anruf in das GSM-Telefonnetz umleiten können. | Wechseln Sie zu Ihrem Carrier/Mobilfunknetz |
13. August 2024
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| Conversation Intelligence – Webhook-Event für Sentimentanalyse veröffentlicht | Aircall hat unser allererstes Webhook-Event für Conversation Intelligence/Aircall AI veröffentlicht, d. h. sentiment.created für die Stimmungsanalyse. | Konversationsintelligenz |
5. August 2024
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| Trendthemen/Tracker | Administratoren und Manager können jetzt einen Tracker einrichten, um zu erkennen, wann wichtige Wörter, Sätze oder Konzepte in Gesprächen erwähnt werden. Sie können verfolgen, wie sich ihr Interessensthema in Anrufen entwickelt, die Stimmung der Anrufe, in denen diese Themen auftauchen, und auch, welche Agenten am meisten engagiert sind. | Konversationszentrum – Tracker |
| KI-Add-on und Transkriptionen in NL und IT verfügbar | KI-Transkriptionen und KI-Zusatzfunktionen sind für die niederländische und italienische Sprache verfügbar. | Entdecken Sie Aircall AI |
| Öffentliche Messaging-API – Nachrichten senden | Aircall hat neue Messaging-API-Endpunkte eingeführt, damit Benutzer Nachrichten über die API senden können. | Erste Schritte mit dem Endpunkt „Nachricht senden“ in der API von Aircall |