Zusammenfassung
Aircall bietet die Möglichkeit, SMS und MMS über die Aircall Public API zu versenden. Auf diese Weise können Kunden externe Tools so konfigurieren, dass SMS oder MMS so versendet werden, als kämen sie von einer Aircall-Telefonnummer, und zwar mithilfe von benutzerdefinierter Entwicklung oder Low-Code-Integrations-Middleware.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Über Aircall Messaging API gelesen haben, bevor Sie mit diesem Artikel fortfahren . Er hebt die wichtigsten Unterschiede zwischen den beiden Endpunktoptionen zum Senden von Nachrichten hervor, sowie Details zu Preisen, Vorschriften und Ratenbegrenzungen.
⚠️ Das Senden von Nachrichten über die API ist nur im Aircall Professional-Plan verfügbar. Um auf den Professional-Plan zu aktualisieren, wenden Sie sich bitte an Ihren Customer Success Manager.
Erste Schritte mit dem Endpunkt „Nachricht im Agentengespräch senden“
Um mit der Messaging-API zu beginnen, lesen Sie bitte die API-Dokumentation . Diese Dokumentation behandelt Folgendes:
Einrichten Ihrer Aircall-Nummer für API-Messaging.
Anders als beim Endpunkt ' Nachricht senden ' ist bei Verwendung des Endpunkts ' Nachricht im Agentengespräch senden ' keine API-Konfiguration für jede Nummer erforderlich.
Senden von Nachrichten von Ihrer Aircall-Nummer über die API.
Um Nachrichten von einer Aircall-Nummer über die API zu senden, sodass sie in Aircall-Apps und Webhooks angezeigt werden, müssen Sie den API-Endpunkt „ messages/send-in-agent-conversation verwenden.
Empfangen von Antwortnachrichten
Wenn jemand auf eine SMS antwortet, die Sie über die API gesendet haben, ist die Antwort direkt in den Aircall-Apps für Benutzer sichtbar, die die Nummer verwalten, damit sie sie sehen und beantworten können. Die empfangenen Nachrichten werden auch in die Aircall-Webhooks für Nachrichtenereignisse aufgenommen.
Weitere Hilfe
Wenn Sie nicht über die erforderlichen Entwicklerkenntnisse verfügen, um diese Produktfunktion zu nutzen, stehen Ihnen unser Solutions Engineering-Team und unsere Partner zur Verfügung, um Sie bei benutzerdefinierten Implementierungen zu unterstützen. Bitte wenden Sie sich an Ihren Success Manager, wenn Sie dies näher erkunden möchten.
Weitere Einzelheiten zur Aircall Messaging API finden Sie hier: Über die Aircall Messaging API