⚠️ Eine schrittweise Einführung ist im Gange. Sie werden informiert, wenn es für Ihr Unternehmen an der Zeit ist, umzusteigen.
Zum Zugriff Anrufverlauf klicken Sie im Aircall Workspace auf das Uhrensymbol unten in der linken Seitenleiste:
Alternativ können die Benutzer auch zur Seite Anrufe seite des Posteingangund wählen Anrufliste. Weitere Informationen über die Ansicht Anrufe seite finden Sie unter: Aircall-Arbeitsbereich - Posteingang-Anrufe
Nach dem Anklicken sehen die Benutzer eine Liste aller ihrer eingehenden und ausgehenden Anrufe. Es werden sowohl offene als auch geschlossene Gespräche angezeigt:
Wenn ein Benutzer die Details eines bestimmten Anrufs sehen möchte, klickt er einfach auf den Anruf, um die Konversation zu öffnen, um die Art des Anrufs (eingehend/ausgehend), die vom Benutzer, der den Anruf bearbeitet, hinzugefügten Notizen, die Uhrzeit des Anrufs, die Tags, das Unternehmen, zu dem die Nummern gehören, usw. zu sehen.
Verstehen der Symbole
Wenn Sie den Mauszeiger über einen Anruf bewegen, können Sie die folgenden schnellen Aktionen ausführen: Anrufen, Zuweisen, Schließen, Nummer kopieren, Zum Power Dialer hinzufügenoder Als gelesen/ungelesen markieren:
Wenn ein Gespräch einem Benutzer zugewiesen ist, wird bei allen damit verbundenen Anrufen das Symbol dieses Benutzers auf der rechten Seite angezeigt, entweder mit seinen Initialen oder seinem Bild, je nachdem, ob der Benutzer sein Profil mit einem Bild personalisiert hat oder nicht.
In dieser Ansicht sind auch Massenaktionen und eine Massenauswahl möglich. Verfügbare Massenaktionen: als gelesen/ungelesen markieren, schließen/neu öffnen, zum Power-Dialer hinzufügen.
⚠️ Hinweis: Massenaktionen beziehen sich auf ganze Unterhaltungen, nicht auf einzelne Anrufe. Wenn Sie beispielsweise ein Gespräch schließen, werden alle zugehörigen Anrufe aus der aktiven Ansicht entfernt. Wenn ein neuer Anruf eingeht, wird die Konversation automatisch wieder geöffnet oder kann manuell wieder geöffnet werden.