Wenn Sie sich die Zeitleiste eines Anrufs ansehen, stellen Sie möglicherweise fest, dass die Audiodateien länger dauern als die Dauer der Datei, die dem Anrufverteilungsfluss für eingehende Anrufe der Aircall-Nummer hinzugefügt wurde.
Dies ist aus folgenden Gründen zu erwarten:
- Nach dem Abspielen einer Audiodatei, die in einem Audio-Widget konfiguriert ist, wird ein Timeout von 2 Sekunden angewendet, um eine Rückrufanforderung oder eine Benutzer-Nebenstellen- Ziffer vom Anrufer abzurufen.
- Nach dem Abspielen einer in einem IVR-Widget konfigurierten Audiodatei gibt es außerdem ein zusätzliches Timeout von 3 Sekunden, um die IVR-Ziffer vom Anrufer zu erfassen.
Hinweis : Aufgrund des Netzwerk- und Rechenvorgangs kann es einige Sekunden länger dauern.