In diesem Artikel wird erklärt, was eine Gutschrift ist und welchen Zweck sie bei Ihrer Aircall-Rechnung hat. Eine Gutschrift ist ein offizielles Finanzdokument, das ausgestellt wird, wenn eine Rechnung aus verschiedenen Gründen geändert werden muss, beispielsweise aufgrund von Vertragsänderungen oder Kulanzmaßnahmen. Sie erfahren auch, wie Sie Ihre Gutschriften finden.
Was ist eine Gutschrift?
Eine Gutschrift ist ein offizielles Finanzdokument das Kunden ausgestellt wird, wenn eine Rechnung korrigiert werden muss.
💡 Hinweis: Aircall ändert einmal ausgestellte Rechnungen nicht mehr . Die einzige Möglichkeit, eine Rechnung zu korrigieren, ist eine Gutschrift. Eine erneute Rechnungsstellung, d. h. die Ausstellung einer neuen Rechnung über denselben Betrag, ist daher nicht möglich.
Beispiel einer Gutschrift:
Das Format einer Gutschrift entspricht dem einer Rechnung. Die Nummer in der oberen rechten Ecke beginnt mit „CM“, während Rechnungen mit „IN“ beginnen. Achten Sie auf den Gutschriftszeitraum und die Gutschriftmenge, da diese aufgrund des Gutschriftgrundes von der ursprünglich in Rechnung gestellten Zeile abweichen können.
So finden Sie Ihre Gutschrift(en)
Gutschriften können vom Kontoinhaber jederzeit vom Aircall-Dashboard heruntergeladen werden.
💡 Eine Anleitung zum Herunterladen Ihrer Gutschriften finden Sie in diesem Artikel .
Zusätzlich werden Gutschriften per E-Mail an den/die im Konto eingetragenen Rechnungsempfänger versendet.
💡 Wenn Sie nicht sicher sind, welche E-Mails in Ihrem Konto als Rechnungsempfänger festgelegt sind, lesen Sie diesen Artikel .
Gutschrift vs. Rückerstattungen
⚠️ Eine Gutschrift ist kein Nachweis für eine Rückerstattung . Wenn die Belegnummer in der oberen rechten Ecke mit „CM“ beginnt, bedeutet dies nicht, dass eine Rückerstattung erfolgt ist.
Beginnt die Belegnummer allerdings mit „CUSTRFND“, bestätigt dies eine offizielle Rückerstattung.
Wie kann ich meine Gutschrift nutzen?
Gutschriften werden automatisch auf alle Rechnungen angewendet, die nach ihrem Ausstellungsdatum erstellt werden. Sie können auf mehrere Rechnungen angewendet werden, bis der gesamte Betrag aufgebraucht ist. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Rechnungen mit einer Gutschrift bezahlt wurden oder wie viel Guthaben noch auf Ihrem Konto vorhanden ist, können Sie bei unserem Abrechnungsteam eine Abrechnung anfordern.
💡 Hier erfahren Sie, wie Sie einen Kontoauszug anfordern können .