In diesem Artikel finden Sie detaillierte Informationen zum Zahlungszeitplan von Aircall .
⚠️ Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto in unseren automatischen Überfälligkeitsprozess eintritt, wenn Aircall Ihren ausstehenden Betrag nicht abbuchen kann. Sie erhalten E-Mails mit Zahlungsbenachrichtigungen, die Sie an die Zahlung Ihrer Rechnung erinnern. Außerdem wird auf Ihrem Konto ein rotes Banner angezeigt, das bestimmte Aktionen, wie das Hinzufügen zusätzlicher Einheiten, einschränkt. Wenn Zahlungen nicht umgehend erfolgen, kann Ihr Abonnement ausgesetzt und in extremen Fällen Ihr Abonnement gekündigt werden .
💡 Bitte lesen Sie diesen Artikel für weitere Einzelheiten zu unserem roten Zahlungsbanner.
Bedeutung des Ausstellungsdatums
Aircall bietet zwei Zahlungsmethoden an: Lastschrift und Kreditkarte .
💡 Weitere Informationen zu unseren unterstützten Zahlungsmethoden finden Sie hier .
Beide Zahlungsmethoden sind sofort und automatisiert , was bedeutet, dass das Ausstellungsdatum der Rechnung, das oben rechts auf Ihrer Rechnung angezeigt wird, das Datum ist, an dem Ihre Zahlungsmethode initiiert wird.
Siehe Beispiel:
Lastschrift
💡 Weitere Einzelheiten zum Ausfüllen eines Mandats finden Sie in unserem Artikel: Wie richte ich meine Lastschriftzahlung ein?
Bei Lastschriften wird die Zahlung am Rechnungsdatum bei unserem Zahlungsanbieter eingeleitet, basierend auf dem Mandat, das Sie in Ihrem Aircall-Dashboard ausgefüllt haben. Der Betrag wird jedoch innerhalb von 3-5 Tagen von Ihrem Bankkonto abgebucht, und die Bearbeitung der Zahlung an Aircall kann einige zusätzliche Tage in Anspruch nehmen. Daher kann der gesamte Zahlungszyklus bis zu 10 Tage dauern .
Während dieses 10-tägigen Zeitraums erhalten Sie keine E-Mails mit Zahlungserinnerungen, Ihr Konto bleibt voll funktionsfähig und der Rechnungsstatus bleibt „offen“. Wenn die Gelder jedoch aufgrund von Problemen wie einer vom Kunden angeforderten Rückbuchung nicht innerhalb von 10 Tagen eingehen, wird Ihr Konto in unser Überfälligkeitsverfahren eingeordnet und ein rotes Banner wird auf Ihrem Dashboard angezeigt. Sobald die Gelder eingegangen sind, wird der Status auf Ihrem Aircall-Dashboard auf „vollständig bezahlt“ aktualisiert.
💡 Weitere Einzelheiten dazu, wo Sie Ihren Rechnungsstatus überprüfen können, finden Sie in diesem Artikel .
Kreditkarte
💡 Weitere Einzelheiten zum Aktualisieren Ihrer Kreditkarteninformationen finden Sie in diesem Artikel .
Bei Kreditkartenzahlungen wird die Belastung am Rechnungsdatum bei unserem Zahlungsanbieter auf Grundlage der Kartendetails, die Sie in Ihrem Aircall-Dashboard registriert haben, eingeleitet.
Wenn die Karte erfolgreich belastet wurde, ändert sich der Status Ihrer Rechnung innerhalb von 15 bis 30 Minuten nach Rechnungserstellung von „offen“ auf „vollständig bezahlt“ .
Wenn die Karte jedoch nicht belastet werden kann, bleibt die Rechnung „offen“ und Ihr Konto wird in unseren Zahlungsverzugsprozess eingeordnet. Sie sehen dann ein rotes Banner auf Ihrem Aircall-Dashboard und es werden E-Mails mit Zahlungserinnerungen gesendet.
💡 Weitere Einzelheiten dazu, wo Sie Ihren Rechnungsstatus überprüfen können, finden Sie in diesem Artikel .
Warum wird auf meiner Rechnung ein Ausstellungsdatum und ein Fälligkeitsdatum angezeigt?
In einigen seltenen Fällen kann Aircall eine Rechnung ausstellen, die ein Fälligkeitsdatum angibt .
Das bedeutet, dass die Rechnung an einem anderen Datum fällig ist als dem Ausstellungsdatum , was auch auf der Rechnung ersichtlich ist.
⚠️ Bezahlen Sie die Rechnung unbedingt vor dem Fälligkeitsdatum, andernfalls wird das Konto in unseren Überfälligkeitsprozess aufgenommen.
Siehe Beispiel:
💡Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Zahlungsmethode für Ihr Konto eingestellt ist, kann der Kontoinhaber diese Informationen bestätigen, indem er sich bei seinem Konto anmeldet. Er sollte unten links auf den Namen seines Unternehmens klicken, dann die Registerkarte Abrechnung öffnen und nach unten zum Abschnitt Zahlungsmethode scrollen.
Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrem Zahlungszeitplan haben, wenden Sie sich gerne an unser Abrechnungsteam . Sie können auch unseren Artikel lesen: Wie kontaktiere ich den Abrechnungssupport?