Fehlerbehebung bei Problemen beim Hochladen von CSV-Dateien mit dem Power Dialer von Aircall

Symptom

Beim Versuch, eine Liste in den Power Dialer in Aircall hochzuladen, wird die Liste nicht akzeptiert und es erfolgt keine Aktion.

Ursache

Dieses Problem kann mehrere Ursachen haben, darunter:

• Die CSV-Datei überschreitet die Größenbeschränkung von 1 MB oder enthält mehr als 1.000 Kontakte.
• Die Telefonnummern in der CSV-Datei liegen nicht im E.164-Format vor.
• Die erste Spalte der CSV-Datei hat keinen Titel.
• Die CSV-Datei ist nicht UTF-8-kodiert.

Lösung

Führen Sie zur Behebung dieses Problems die folgenden Schritte aus:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre CSV-Datei kleiner als 1 MB ist und einschließlich der Kopfzeile maximal 1.000 Kontakte enthält.
2. Stellen Sie sicher, dass alle Telefonnummern im E.164-Format vorliegen (z. B. +1234567890).
3. Stellen Sie sicher, dass die erste Spalte mit den Telefonnummern einen Titel hat.
4. Wenn Sie Excel verwenden, exportieren Sie die CSV-Datei im UTF-8-codierten Format. Öffnen Sie die Excel-Datei und wählen Sie Datei Speichern unter CSV UTF-8 (Komma-getrennt) (*.csv) .
5. Wenn Sie Google Tabellen verwenden, wählen Sie nach der Vorbereitung Ihrer Daten Datei Herunterladen Komma-getrennte Werte (.csv, aktuelles Tabellenblatt) .
6. Importieren Sie die CSV-Datei in den Power Dialer, indem Sie in der Aircall-App zum Menü Power Dialer navigieren, auf Liste erstellen klicken und die CSV-Datei per Drag & Drop verschieben oder von Ihrem Computer auswählen.

Eine umfassende Anleitung zu diesem Thema finden Sie im Dokument So verwenden Sie den Power Dialer von Aircall