Wenn Sie zusätzliche Benutzer oder Nummern zu Ihrem Aircall-Dashboard hinzufügen möchten und sich fragen, wie diese in Rechnung gestellt werden, ist dieser Leitfaden genau das Richtige für Sie.
Bevor Sie Benutzer oder Nummern hinzufügen
Überprüfen Sie zunächst, wie viele Benutzer und Nummern in Ihrem aktuellen Tarif enthalten sind. Alle zusätzlichen Benutzer oder Nummern, die über diese Grenze hinaus hinzugefügt werden, werden als zusätzliche Einheiten in Rechnung gestellt.
So überprüfen Sie, was in Ihrem Tarif enthalten ist:
- Melden Sie sich bei Ihrem Aircall-Dashboard an.
- Gehen Sie zu Mein Unternehmen > Tarif > Im Tarif enthalten.
- (Weitere Einzelheiten finden Sie in unserem Leitfaden: Wie zu Finden Informationen Über Mein Plan ).
Empfehlungen für die Verwaltung von Benutzern/Nummern
Bevor Sie neue Benutzer oder Nummern hinzufügen, ist es ratsam, alle nicht benötigten Einheiten zu löschen. Wenn Sie mehr Einheiten hinzufügen, als in Ihrem Plan enthalten sind, wird automatisch eine neue Rechnung erstellt, unabhängig von der Nutzung, auch wenn sie sofort wieder entfernt werden.
Außerdem behalten bezahlte Einheiten ihren Platz im Konto. Das heißt, wenn eine Einheit entfernt und vor dem Vertragsende wieder hinzugefügt wird, obwohl sie nicht genutzt wurde, wird der Platz nicht erneut in Rechnung gestellt, da er bereits im Voraus bezahlt wurde.
Abrechnung von Mindestlizenzen
Beachten Sie, dass die in Ihrem Vertrag angegebene Anzahl von Nutzern oder Nummern eine Mindestabrechnungsverpflichtung darstellt. Dieses Minimum wird Ihnen auch dann in Rechnung gestellt, wenn weniger Einheiten erstellt oder verwendet werden. Dies gewährleistet eine konsistente Abrechnung und ermöglicht uns eine effiziente Ressourcenzuweisung, unabhängig von Änderungen der tatsächlichen Nutzung.
Ich habe einen monatlichen Plan, wie werden die zusätzlichen Einheiten abgerechnet?
Hier ein Beispiel, um zu verdeutlichen, wie die Abrechnung für zusätzliche Einheiten bei einem Monatstarif funktioniert:
Wie die zusätzlichen Einheiten auf der Tarifseite erscheinen:
"Mein Unternehmen > mein Tarif > zusätzlich"
Wie die zusätzlichen Einheiten auf der monatlichen Rechnung erscheinen:
Dieser Kunde wird monatlich am 13. abgerechnet. Wenn zusätzliche Einheiten vor der nächsten Rechnung entfernt werden, werden diese Einheiten für den kommenden Zeitraum nicht in Rechnung gestellt.
Wenn jedoch eine zusätzliche Einheit nur wenige Tage vor der nächsten Rechnung entfernt wird, wird sie bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszyklus in Rechnung gestellt.
Beispiel:
Wenn eine vor Monaten hinzugefügte Zusatznummer am 1. Oktober 2024 entfernt wird, wird dem Kunden diese Einheit noch vom 13. September 2024 bis zum 12. Oktober 2024 in Rechnung gestellt. Die Rechnung für den 13. Oktober 2024 bis zum 12. November 2024 wird die gelöschte Einheit nicht enthalten, aber die Rechnung vom 13. September 2024 bis zum 12. Oktober 2024 bleibt gleich.
Entfernen zusätzlicher Benutzer/Nummern
Sobald ein Benutzer oder eine Nummer aus dem Dashboard entfernt wurde (siehe Admins - Löschen Benutzer ), erscheinen die zusätzlichen Kosten nicht mehr auf der nächsten Monatsrechnung, es sei denn, eine neue Einheit wird vor dem nächsten Abrechnungszyklus hinzugefügt.
Ich habe einen Jahresplan, wie werden die zusätzlichen Einheiten in Rechnung gestellt?
Wie die zusätzlichen Einheiten auf der Plan-Seite erscheinen:
"Mein Unternehmen > Mein Plan > Zusätzlich"
Wie die zusätzlichen Einheiten auf den Rechnungen erscheinen:
- Rechnung für Juli 2024
- Rechnung für August 2024
Beispiel:
Das Jahresabonnement des Kunden begann am 31. Juli 2024, und er fügte die folgenden zusätzlichen Einheiten hinzu:
Nummern:
1 Nummer: Hinzugefügt vor dem 31. Juli 2024, daher wurde es für 12 Monate auf der Juli-Rechnung berechnet.
2 Nummern: Hinzugefügt am 8. August 2024, so dass sie für 11,74 Monate auf der August-Rechnung berechnet wurden.
Benutzer:
12 Benutzer: Hinzugefügt vor dem 31. Juli 2024, so dass sie für 12 Monate auf der Juli-Rechnung abgerechnet wurden.
2 Benutzer: Hinzugefügt am 8. August 2024, daher wurden ihnen 11,74 Monate in der August-Rechnung in Rechnung gestellt.
1 Benutzer: Hinzugefügt am 17. September 2024, so dass diese Einheit auf der September-Rechnung erscheint und anteilig berechnet wird.
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