Wenn Sie erwägen, zusätzliche Benutzer oder Nummern zu Ihrem Aircall-Dashboard hinzuzufügen und sich fragen, wie diese abgerechnet werden, ist dieser Leitfaden das Richtige für Sie.
Bevor Sie Benutzer oder Nummern hinzufügen
Prüfen Sie zunächst, wie viele Benutzer und Nummern in Ihrem aktuellen Plan enthalten sind . Alle zusätzlichen Benutzer oder Nummern, die über dieses Limit hinaus hinzugefügt werden, werden als zusätzliche Einheiten in Rechnung gestellt.
So überprüfen Sie, was in Ihrem Plan enthalten ist:
- Melden Sie sich bei Ihrem Aircall-Dashboard an.
- Gehen Sie zu Mein Unternehmen > Plan > Im Plan enthalten .
- (Weitere Einzelheiten finden Sie in unserem Handbuch: So finde Informationen zu meinem Plan ).
Empfehlungen zur Verwaltung von Benutzern/Nummern
Bevor Sie neue Benutzer oder Nummern hinzufügen, sollten Sie alle unnötigen Einheiten löschen . Wenn Sie mehr Einheiten hinzufügen, als in Ihrem Plan enthalten sind, wird automatisch eine neue Rechnung für zusätzliche Einheiten erstellt, auch wenn diese sofort entfernt werden.
Darüber hinaus behalten bezahlte Einheiten ihre Plätze auf dem Konto. Das bedeutet, dass, wenn eine Einheit entfernt und dann vor dem Vertragsende erneut hinzugefügt wird – während sie ungenutzt bleibt – der Platz nicht erneut in Rechnung gestellt wird, da er bereits im Voraus bezahlt wurde.
Abrechnung für Mindestlizenzen
Bedenken Sie, die Anzahl der in Ihrem Vertrag angegebenen Benutzer oder Nummern eine Mindestabrechnungsverpflichtung darstellt . Ihnen wird dieser Mindestbetrag in Rechnung gestellt, auch wenn weniger Einheiten erstellt oder verwendet werden. Dies stellt eine konsistente Abrechnung sicher und ermöglicht uns eine effektive Ressourcenzuweisung, unabhängig von Änderungen der tatsächlichen Nutzung.
Monatliche Planabrechnung für zusätzliche Einheiten
Hier ist ein Beispiel, um zu verdeutlichen, wie die Abrechnung für zusätzliche Einheiten in einem Monatsplan funktioniert:
So erscheinen die zusätzlichen Einheiten auf der Planseite:
„Mein Unternehmen > mein Plan > Zusätzlich“
Wie die zusätzlichen Einheiten auf der monatlichen Rechnung erscheinen:
Dieser Kunde erhält seine Rechnung jeden Monat am 13. Wenn vor der nächsten Rechnung zusätzliche Einheiten entfernt werden, werden diese Einheiten für den kommenden Zeitraum nicht in Rechnung gestellt.
Wird eine Zusatzeinheit allerdings erst wenige Tage vor der nächsten Rechnungsstellung entfernt, wird sie dennoch bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums in Rechnung gestellt.
Beispiel:
Wenn eine vor Monaten hinzugefügte zusätzliche Nummer am 1. Oktober 2024 entfernt wird, wird dem Kunden diese Einheit vom 13. September 2024 bis zum 12. Oktober 2024 noch in Rechnung gestellt. Die Rechnung vom 13. Oktober 2024 bis zum 12. November 2024 enthält die gelöschte Einheit nicht, die Rechnung vom 13. September 2024 bis zum 12. Oktober 2024 bleibt jedoch unverändert.
Entfernen zusätzlicher Benutzer/Nummern
Sobald ein Benutzer oder eine Nummer aus dem Dashboard entfernt wurde (siehe Administratoren – Löschen Benutzer ), erscheinen die zusätzlichen Kosten nicht mehr auf der nächsten Monatsrechnung, es sei denn, es wird vor dem nächsten Abrechnungszeitraum eine neue Einheit hinzugefügt.
Jährliche Planabrechnung für zusätzliche Einheiten
So erscheinen die zusätzlichen Einheiten auf der Planseite:
„Mein Unternehmen > mein Plan > Zusätzlich“
Wie die zusätzlichen Einheiten auf den Rechnungen erscheinen:
- Rechnung vom Juli 2024
- Rechnung vom August 2024
Beispiel:
Das Jahresabonnement des Kunden begann am 31. Juli 2024 und er hat die folgenden zusätzlichen Einheiten hinzugefügt:
Zahlen:
1 Zahl: Hinzugefügt vor dem 31. Juli 2024, daher wurden auf der Juli-Rechnung 12 Monate in Rechnung gestellt.
2 Zahlen: Hinzugefügt am 8. August 2024, daher wurden auf der August-Rechnung 11,74 Monate in Rechnung gestellt.
Benutzer:
12 Benutzer: Hinzugefügt vor dem 31. Juli 2024, daher wurden ihnen auf der Juli-Rechnung 12 Monate in Rechnung gestellt.
2 Benutzer: Hinzugefügt am 8. August 2024, daher wurden ihnen auf der August-Rechnung 11,74 Monate in Rechnung gestellt.
1 Benutzer: Hinzugefügt am 17. September 2024, daher erscheint diese Einheit auf der September-Rechnung und wird anteilig berechnet.
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