⚠️ Eine schrittweise Einführung ist im Gange. Sie werden informiert, wenn es für Ihr Unternehmen an der Zeit ist, umzusteigen.
Beim Betrachten von Unterhaltungen möchten die Benutzer vielleicht mehr Informationen über bestimmte Anrufe sehen. Mit der Option Anruf-Details seite können die Benutzer alle benötigten Informationen einsehen:
Auf der Konversationsseite können die Benutzer auf eine Sprechblase klicken, um die Details zu erweitern und alle Aktionspunkte aktionspunkte, die von der KI generiert oder vom Benutzer manuell eingegeben wurden, andere KI-Insights (Stimmung, Schlüsselthemen, Zusammenfassung), Voicemail-Aufzeichnung und Transkript, Tagsoder Notizen aus einem Anruf. Nur, Benutzer mit Aircall AI können Einblicke erhalten, wie zum Beispiel Aktionspunkte, Kundenstimmung, die Zusammenfassung des Gesprächs, und Wichtige Themen.
Zusätzlich können die Benutzer auf die Schaltfläche Anrufdetails anzeigen klicken, um dieselben Informationen im Fenster Einblicke in vorherige Anrufe zusammen mit dem Aufzeichnungsplayer und dem Transkript anzeigen, wenn der Nutzer Zugriff auf die Aufzeichnung hat. Die Benutzer können auch auf Anruf-ID kopieren klicken, um die ID zu kopieren und sie bei Bedarf dem Support zur Fehlerbehebung zur Verfügung zu stellen.