Möglicherweise müssen Sie nach einem Kundengespräch noch etwas Arbeit erledigen. Mit der Funktion „Nachbearbeitungszeit“ von Aircall können Sie sicherstellen, dass Sie genügend Zeit haben, diese Aufgaben zu erledigen, bevor Sie einen weiteren Anruf erhalten.
Wenn Sie für Ihren Benutzer eine Abwicklungszeit festlegen, können Sie keinen neuen eingehenden Anruf entgegennehmen, bis entweder die Zeit abgelaufen ist oder Sie ihn vor Ablauf der Zeit manuell beenden.
⚠️ Bitte beachten: Die derzeit maximal zulässige Zeit für die Abwicklung beträgt 59 Minuten und 59 Sekunden. Sollten Sie länger nicht erreichbar sein, stellen Sie bitte sicher, dass Sie sich als „Nicht verfügbar“ eintragen.
So richten Sie die Abwicklungszeit vom Aircall-Telefon aus ein
- Öffnen Sie den Aircall-Arbeitsbereich
- Klicken Sie auf das Benutzersymbol in der unteren linken Ecke des Aircall-Arbeitsbereichs.
- Klicken Sie auf Einstellungen Daraufhin wird ein Menü geöffnet, in dem Sie die Anrufeinstellungen ändern können.
- Hier können Sie die Zeitspanne auswählen, die Sie für die Erledigung Ihrer Nachbearbeitung reservieren möchten.
- Klicken Sie auf Speichern
Sobald die Einstellung gespeichert ist, wird Ihre gewählte Nachbearbeitungszeit automatisch angewendet, wenn Sie einen Anruf beenden. Während der Nachbearbeitungszeit wird im Nachbearbeitungs-Pop-In der App ein Timer angezeigt, der die verbleibende Zeit anzeigt, bis Sie wieder für Anrufe verfügbar sind.
Sie haben auch die Möglichkeit, die Abschlusszeit zu überschreiben, indem Sie im Abschluss-Pop-in vor dem Timeout die Option „Konversation offen halten“ oder „Konversation schließen“ auswählen.
⚠️ Bitte beachten: Die Abwicklungszeit wird nach jedem Anruf (eingehend oder ausgehend) ausgelöst, der länger als 5 Sekunden dauert.