⚠️ Eine schrittweise Einführung ist im Gange. Sie werden informiert, wenn es für Ihr Unternehmen an der Zeit ist, umzusteigen.
Die Benachrichtigungen in den Einstellungen Ihres Aircall-Kontos können Sie E-Mail-Benachrichtigungen auf der Grundlage bestimmter Ereignisse verwalten und anpassen. So können Sie sicherstellen, dass Sie über wichtige Kontoaktivitäten auf dem Laufenden sind, ohne die App ständig überprüfen zu müssen.
Um auf Ihre Kontoeinstellungen in Aircall Workspace zuzugreifen, klicken Sie auf Ihren Namen in der unteren linken Ecke und dann auf Einstellungenund stellen Sie sicher, dass Sie sich auf der Seite Benachrichtigungen seite befinden.
Verfügbare Arten von Benachrichtigungen
Sie können die E-Mail-Benachrichtigungen für die folgenden Ereignisse umschalten:
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Voicemails: Sie erhalten jedes Mal eine E-Mail, wenn auf einer der Nummern, mit denen Sie verbunden sind, eine Voicemail hinterlassen wird. Die E-Mail enthält einen Link zur Aufzeichnung der Voicemail.
- ⚠️ Hinweis: Bei einer IVR-Nummer können nur Benutzer, die zu Nur ausgehende Anrufe hinzugefügt wurden, erhalten Voicemail-Benachrichtigungen.
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Call Assignments (in Kürze): Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihnen ein Anruf von einem Teammitglied zugewiesen wird. So können Sie nachfassen, auch wenn Ihre App geschlossen ist.
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Tägliches Follow-Up: Sie erhalten täglich eine E-Mail mit einer Zusammenfassung der verpassten Anrufe und Sprachnachrichten, die noch nicht bearbeitet wurden. Diese E-Mail wird gesendet um 8:00 UHR UTC.
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Webhooks Benachrichtigung: Für Konten mit aktiven Webhooks erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen, wenn sie von Aircall deaktiviert oder reaktiviert werden.
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Zusammenfassung der Aktivität: Wählen Sie, ob Sie eine Zusammenfassung der Anrufaktivitäten auf täglich, wöchentlichoder monatlich basis. Dieser Bericht enthält die eingehenden, ausgehenden und gesamten Anrufe sowie den Prozentsatz der verpassten Anrufe. Die E-Mail wird gesendet um 8:00 UHR UTC nach dem festgelegten Zeitplan gesendet.
Benachrichtigungspräferenzen nach Rolle
Bestimmte Benachrichtigungen können je nach Benutzerrolle variieren:
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Eigentümer-, Verwaltungs-, Supervisor- und Agenten-Rollen:
- Voicemail-Benachrichtigungen
- Zuweisung von Anrufen
- Tägliche Zusammenfassung der Folgemaßnahmen
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Nur die Rolle des Besitzers:
- Monatlich Rechnungen (als PDF versandt)
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Nur Admin-Rolle:
- Tätigkeitsbericht (Zusammenfassung der Anrufaktivitäten)
- Webhooks-Benachrichtigung
Anpassen von Benachrichtigungen auf dem Dashboard
Als Supervisor, Administrator oder Eigentümer können Sie dieselben Benachrichtigungseinstellungen direkt über das Aircall-Dashboard anpassen. Sie haben auch die Möglichkeit, die Benachrichtigungseinstellungen für andere Benutzer über das Dashboard zu verwalten:
- Loggen Sie sich in das Dashboard
- Navigieren Sie zu Benutzer im Menü auf der linken Seite
- Wählen Sie den Benutzer, dessen Benachrichtigungseinstellungen Sie anpassen möchten
- Klicken Sie auf Benachrichtigungen und schalten Sie die Einstellungen nach Bedarf um