⚠️ Aircall Workspace befindet sich derzeit in der Betaphase. Bitte beachten Sie, dass einige Bilder und Informationen in diesem Artikel von dem abweichen können, was in Aircall Workspace zu sehen ist, da wir es ständig verbessern.
Was ist Aircall Workspace?
Aircall Workspace wurde entwickelt, um Endbenutzern dabei zu helfen, Kundengespräche mit mehr Klarheit und Vertrauen zu führen. Wir haben mehr Platz geschaffen, um mühelos zwischen Posteingängen, Gesprächen und Kundenkontext zu wechseln – alles an einem Ort.
Aircall Workspace ermöglicht Endbenutzern:
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- Verwalten Sie mit weniger Klicks kundenorientierte Multi-Channel-Kommunikation (Anrufe und SMS)
- Verbessern Sie die Zusammenarbeit im Team, sodass über den Posteingang mehr Transparenz darüber besteht, wer was tut und was als Nächstes getan werden muss.
- Führen Sie bessere Kundengespräche, die auf dem Kontext basieren, der durch Integrationen und Aircall AI bereitgestellt wird
Bitte beachten Sie, dass Aircall Workspace eine Produktionsumgebung ist. Alle Anrufe, Texte und Aktionen sind real – kein Test. Sie sehen die historischen Daten des Kontos, bei dem Sie sich anmelden, und alle Aktionen werden im Produktionsverlauf und in den Statistiken aufgezeichnet.
Wie unterscheidet sich Aircall Workspace von der aktuellen Aircall Phone-App?
Aircall Workspace ist eine brandneue Benutzeroberfläche und eine Vorschau auf die Zukunft von Aircall. Es handelt sich um grundlegende Arbeit für die Zukunft von Aircall, die mehr Raum für die Integration innovativer neuer Funktionen direkt in das Endbenutzererlebnis schafft.
Zunächst müssen Sie noch zum Aircall-Telefon zurückwechseln, um:
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- Nutzen Sie Click-to-Dial und den Power Dialer
- Netzwerkeinstellungen anpassen
- Hintergrundgeräuschunterdrückung aktivieren
Kann ich sowohl das Aircall-Telefon als auch den Aircall-Arbeitsbereich verwenden?
Ja! Sobald die Beta aktiviert ist, haben alle Benutzer Ihres Kontos Zugriff auf Aircall Workspace und können jederzeit zum aktuellen Aircall-Telefon zurückkehren.
⚠️ Hinweis: Wir empfehlen, dass Sie nicht beide gleichzeitig verwenden. Melden Sie sich daher unbedingt ab, wenn Sie zwischen ihnen wechseln.
Ist Aircall Workspace allen Aircall-Benutzern verfügbar?
Zurzeit ist Aircall Workspace für eine begrenzte Anzahl von Beta-Teilnehmern verfügbar. Bei Konten, die in der Beta enthalten sind, haben alle Benutzer dieses Kontos Zugriff und werden eingeladen, eine Vorschau von Aircall Workspace anzuzeigen.
Wie greife ich auf Aircall Workspace zu?
Die Webanwendung ist der einfachste Weg, um schnell eine Vorschau von Aircall Workspace anzuzeigen. Beta-Teilnehmer können über den Chrome-Browser unter https://workspace.aircall.io/
auf Aircall Workspace zugreifen.Eine Desktop-Anwendung von Aircall Workspace ist auch für Mac-Benutzer verfügbar:
Kosten für Aircall Workspace?
Der Zugriff auf Aircall Workspace und dessen Nutzung sind kostenlos. Alle Tarife, die Sie nutzen, werden vom Aircall Phone auf Aircall Workspace übertragen.
Bestimmte Funktionen wie KI-generierte Erkenntnisse, einschließlich Anrufzusammenfassungen, Stimmungsanalysen, Schlüsselaktionen usw. werden in Aircall Workspace nicht angezeigt, ohne zuerst ein kostenpflichtiges oder Probeabonnement für das Aircall AI-Add-on zu aktivieren.
Was sind die Systemanforderungen für die Verwendung von Aircall Workspace?
Für die Verwendung von Aircall Workspace gelten die gleichen Anforderungen wie für die Verwendung der Desktop- oder Web-Telefonanwendungen von Aircall, nämlich:
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Google Chrome (die neuste Version)
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🚫 Die Aircall-Webanwendung wird auf dem iPad nicht unterstützt
⚠️ Bitte beachten Sie, dass die Verwendung von Remote- oder virtuellen Computern für Aircall nicht empfohlen wird
Weitere Informationen zu den Anforderungen finden Sie unter: Geräte- & Headset-Empfehlungen
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Ist Aircall Workspace in Anwendungen und Tools von Drittanbietern integriert?
Ja, Aircall Workspace ist und kann in jede unserer Standard-CRM- & Helpdesk-Integrationen integriert werden, genau wie die Aircall-Desktop- und Webtelefonanwendungen.
Für die Integration mit Aircall Workspace sind keine zusätzlichen Schritte erforderlich. Alle bereits installierten Integrationen funktionieren mit Aircall Workspace.
Warum kann ich die Aircall AI-Funktionen in der Betaversion von Aircall Workspace nicht sehen?
Um Funktionen wie KI-generierte Anrufzusammenfassungen und Stimmungsanalysen Ihrer vorherigen Anrufe in der Vorschau anzuzeigen, ist ein kostenpflichtiges Abonnement oder ein Probeabonnement des Aircall AI-Add-ons erforderlich.
Beachten Sie, dass Anrufe mindestens 2 Minuten lang sein müssen, um KI-Erkenntnisse zu generieren.
Warum können mit Aircall Workspace bestimmte Aktionen nicht ausgeführt werden?
Ihr Feedback ist wichtig! Aircall Workspace befindet sich noch in der Betaphase, was bedeutet, dass Sie wahrscheinlich etwas entdeckt haben, worüber unsere Teams Bescheid wissen sollten.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, uns Ihr Feedback mitzuteilen:
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- Bitte senden Sie jegliches Feedback über das Hilfe- & Feedback-Center in der unteren linken Ecke von Aircall Workspace.
- Teilen Sie Fragen und Anliegen direkt Ihrem Aircall-Kontakt mit.
- Antworten Sie auf alle Beta-Einladungs-E-Mails, um eine direkte Kommunikation zu initiieren.