⚠️ Eine schrittweise Einführung ist im Gange. Sie werden informiert, wenn es für Ihr Unternehmen an der Zeit ist, umzusteigen.
Um auf externe Kontakte zuzugreifen, klicken Sie im vertikalen Menü auf Kontakte und wählen Sie dann die Registerkarte Kontakte:
Die Liste der externen Kontakte ist für das gesamte Unternehmen freigegeben und wird hier angezeigt. Darüber hinaus können Benutzer nach Kontakten über Vor- oder Nachname, Unternehmen oder Nummer suchen.
In der Liste sehen Sie:
- Vor- und Nachname
- Unternehmen
- Nummer
- Integrationen
Die Kontakte werden jetzt standardmäßig angezeigt, so dass eine Suche nicht mehr erforderlich ist. Die Benutzer sehen auch schnelle Aktionen in der Liste, mit denen sie Kontakte anrufen, ihre Nummern kopieren und zum Power Dialer hinzufügen können.
Sie können die zusätzlichen Details anzeigen, indem Sie auf die Karte eines Kontakts in der Liste klicken. Dazu gehören:
- Anruf- und Nachrichtenaktionen
- Optionen zum Bearbeiten und Löschen von Kontakten
- Direkter Link zum Zugriff auf Integrationen
Bitte beachten Sie, dass der Zugriff auf Lösch- und Bearbeitungsoptionen von der Rolle des Benutzers abhängt. Ein Benutzer kann einen Kontakt nur löschen, wenn er ein Administrator ist. Seien Sie vorsichtig, da sich das Bearbeiten oder Löschen eines Kontakts auf die Konversation auswirken kann.
Aircall-Kontakt:
- Alle Felder sind bearbeitbar
- Nach dem Löschen eines Kontakts oder dem Bearbeiten der Hauptnummer bleibt die zugehörige Konversation bestehen, wird aber aufgehoben
Kontakt über CRM-Synchronisation:
- Es wird empfohlen, Kontakte direkt im CRM zu bearbeiten oder zu löschen, das über den bereitgestellten direkten Link zugänglich ist. Die Bearbeitungs- und Löschoptionen sind jedoch verfügbar, wenn der Kontakt als Aircall-Kopie in der Datenbank existiert