Innerhalb von Aircall werden Agenten mit speziellen Audionachrichten konfrontiert, wenn ein ausgehender Anruf nicht zustande kommt. Diese Nachrichten geben sofort Aufschluss über die Art des Problems und helfen den Agenten, schnell zu verstehen, warum ein Anruf nicht durchgestellt wurde.
Wenn die gewählte Nummer nicht existiert
Die Agenten hören: „Die von Ihnen gewählte Nummer existiert nicht.“ Diese Nachricht wird normalerweise angezeigt, wenn die Nummer falsch oder nicht verfügbar ist.
In Fällen, in denen die Nummer ungültig ist oder gesperrt wurde
Die Nachricht lautet: „Die von Ihnen gewählte Telefonnummer ist ungültig oder wurde gesperrt.“ So können Agenten erkennen, dass das Problem an der Nummer selbst liegt, möglicherweise aufgrund von Formatierungsfehlern oder Einschränkungen der Nummer.
Wenn die Nummer derzeit besetzt oder aus anderen Gründen nicht erreichbar ist
Die Agenten hören: „Die von Ihnen gewählte Nummer ist derzeit nicht erreichbar. Bitte versuchen Sie es später erneut.“
Wenn ein Anruf unter bestimmten Umständen fehlschlägt, hören die Agenten außerdem möglicherweise ein typisches Besetztzeichen, das anzeigt, dass die Leitung besetzt ist.