Eine gängige Konfiguration ist die Einrichtung einer Google Voice-Nummer, die an eine Aircall-Nummer weitergeleitet wird. Dies ist in der Regel der Fall, da Google Voice in bestimmten Tarifen keinen IVR-Dienst anbietet. Leider sind kostenlose Google Voice-Nummern nicht für geschäftliche Zwecke konzipiert.
Google Voice ist so konfiguriert, dass ein Anruf markiert wird, wenn er zu schnell angenommen wird. Wenn Sie einen Google Voice-Anruf sofort annehmen, wird die Nachricht „Sie haben zu schnell geantwortet. Wir möchten sicherstellen, dass es echt ist. Bitte drücken Sie eine Taste.“ abgespielt.
Eingehende Anrufe an Aircall-Nummern, die mit einem IVR- oder Audio-Widget konfiguriert sind, werden normalerweise vor dem ersten Klingeln angenommen. Dies hat sich für die Google Voice-Konfiguration als zu schnell erwiesen. Die Einführung einer kurzen Verzögerung (ca. 2 Sekunden) würde einen erfolgreichen Abschluss dieser Anrufe ermöglichen, diese Verzögerung ist jedoch auf die höheren Tarife der Google Voice-Konten beschränkt.