Egal, ob Sie neu bei Aircall sind oder ein erfahrener Benutzer, das Aircall Learning Lab ist Aircalls neueste Akademie, die Ihnen und Ihrem Team das Wissen und die Fähigkeiten vermitteln soll, die Sie benötigen, um Ihren Erfolg mit Aircall zu maximieren.
Aircall-Kunden und -Partner können auf diese spezielle Plattform zugreifen. Dieser Artikel bietet einen Überblick über das Aircall Learning Lab, die Inhalte, die Sie finden können, wie Sie auf die Plattform zugreifen und was zu tun ist, wenn Sie auf Probleme stoßen.
Was ist das Aircall Learning Lab?
Das Aircall Learning Lab ist das ultimative Ziel für Administratoren, Supervisoren und Agenten, um ihre Aircall-Expertise zu verbessern. Es wurde entwickelt, um sicherzustellen, dass Sie und Ihr Team den vollen Nutzen von Aircall erfahren, die Benutzerakzeptanz beschleunigen und die Gesamtproduktivität steigern. Egal, ob Sie neue Agenten einarbeiten oder Ihr Verständnis des Aircall-Produkts und -Dashboards vertiefen möchten, das Learning Lab ist darauf zugeschnitten, Ihren Lernprozess nahtlos und effektiv zu gestalten.
Hauptinhalt im Aircall Learning Lab
Das Aircall Learning Lab bietet eine breite Palette an Inhalten, die Ihnen helfen, verschiedene Aspekte von Aircall zu meistern. Hier ist eine Übersicht über die wichtigsten verfügbaren Inhaltselemente:
| Inhalt | Beschreibung | Links für den Zugriff |
|---|---|---|
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Agentenpfad (Zertifizierung) |
Umfassende Anleitungen, die Ihnen dabei helfen, ein zertifizierter Aircall-Agent zu werden. Diese Pfade decken alle wesentlichen Aspekte des Aircall Phone ab und sind auf Englisch, Französisch, Spanisch und bald auch auf Deutsch verfügbar. | |
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Admin-Pfad (Zertifizierung) |
Der Aircall-Admin-Pfad ist eine Reihe von Lehrvideos und Aktivitäten, die entwickelt wurden, um Aircall-Administratoren & -Supervisoren das Wissen zu vermitteln, das sie benötigen, um den Wert der Aircall-Plattform vom ersten Tag an zu erkennen. Die Kurse sind auf Englisch, Französisch, Spanisch und bald auch auf Deutsch verfügbar. | |
| Anleitungen für den Einstieg | Schnellstartanleitungen, die Benutzern dabei helfen sollen, schnell einsatzbereit zu sein, und komplexe Themen wie Integrations-Setups und Migration behandeln. Die ersten Anleitungen konzentrieren sich auf Salesforce- und HubSpot-Integrationen und behandeln Einrichtung, Fehlerbehebung und Optimierung. | |
| Kurze Kurse (in Kürze verfügbar) | Gezielte Schulungen zu bestimmten Produktbereichen, wie z. B. das Messen der Anrufergebnisse Ihres Teams und das Optimieren Ihrer Netzwerkkonfiguration. Diese Kurse sind so konzipiert, dass sie gezieltes Lernen ermöglichen, ohne Sie zu überfordern. | Demnächst im Katalogbereich |
| Erweiterte Tutorials | Von Aircall-Experten erstellte Beratungsinhalte, zugeschnitten auf erweiterte Arbeitsabläufe auf der Aircall-Plattform, wichtige Integrationen und Aircall-Add-ons wie Aircall AI. Diese Tutorials helfen Ihnen, das volle Potenzial der Funktionen von Aircall auszuschöpfen. |
Für den Vertrieb: Aircall AI-Serie – Die Leistungsfähigkeit von Aircall AI für intelligenteren Verkauf nutzen Für Support: Aircall AI-Serie – Nutzung von Aircall AI zur Neudefinition hervorragender Supportqualität Analysen: Einführung in das Live-Monitoring-Dashboard … und bald mehr! |
| Fehlerbehebung und Support | Experten geleitete Kurse, die Ihnen bei der Behebung häufiger Probleme helfen, darunter Anrufqualität, Konnektivität, Netzwerkleistung und Portierung. Diese ausführlichen Schulungen bieten praktische Lösungen und bewährte Methoden, um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten. |