Symptom
Wenn ein Benutzer Aircall auf seinem Telefon verwendet, entweder über unsere Anwendung oder mit der Weiterleitung eingehender Anrufe, bemerkt er, dass sein Telefon zwar klingelt, die Lautstärke jedoch abnimmt oder es nicht bei allen Anrufen wie erwartet klingelt.
Nicht stören oder Fokus sind bei ihrem iPhone nicht aktiviert und die Lautstärke ist auf die höchste Stufe eingestellt.
Ursache
Dies kann durch die Attention Aware-Funktionen auf dem iPhone X und höher verursacht werden.
Diese Funktion kann Ihre Benachrichtigungstöne auf dem Telefon leiser machen, wenn Sie auf das Gerät schauen.
Lösung
Um diese Funktion zu deaktivieren, gehen Sie zu Einstellungen - > Face ID & Passcode und deaktivieren Sie die Aufmerksamkeitssensitive Funktionen für Ihr Gerät: