Um Sales Engagement (früher High-Velocity Sales) mit Ihrem CTI zu verwenden, müssen Sie Ihren Benutzern bestimmte Berechtigungen zuweisen:
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Ersteller der Verkaufseinbindungsfrequenz ODER
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Benutzer der Verkaufskonsole
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Einblicke in Gespräche zur Verkaufseinbindung
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Vertriebsengagement-Benutzer
So ordnen Sie Ihre Anrufergebniszweige dem Anrufauflösungsfeld des Aircall Voice Object zu:
- Navigieren Sie zu Setup > Einstellungen für das Vertriebsengagement
- Klicken Sie auf der Seite Erste Schritte mit Sales Engagement auf die Registerkarte Anrufen
- Wählen Sie Cadence Call-Einstellungen
- Hiermit gelangen Sie zu Benutzerdefinierte Anrufergebnisse definieren , wo Sie Ihre Anrufergebnisse einrichten, definieren, benennen und zuordnen können
- Denken Sie daran, auf Speichern zu klicken, wenn Sie fertig sind
⚠️ Bitte beachten : Jedes von Ihnen definierte Kundenanrufergebnis sollte auch den Anrufergebnisfeldern im Aircall Voice-Objekt hinzugefügt werden:
- Gehen Sie zu Setup > Objekt-Manager > Aircall Voice
- Klicken Sie rechts auf Felder & Beziehungen und suchen Sie nach Anrufauflösung
- Klicken Sie hier und scrollen Sie zu Werte
- Klicken Sie auf Neu und fügen Sie dieselben Werte hinzu wie in den Anrufergebnissen in der Ansicht „Vertriebsengagement“