Ihre Rechnung wird immer mit den im Vertrag angegebenen Kosten übereinstimmen. Wenn der Preis höher ist als erwartet, prüfen Sie Folgendes:
- Habe ich in meinem vorherigen Vertrag einen einmaligen Rabatt erhalten?
Es liegt im Ermessen von Aircall, einmalige Rabatte auf individuelle Pläne anzuwenden. Diese Rabatte werden jedoch bei einer Vertragsverlängerung nicht übernommen.
- Wurde ich von Aircall über Preisänderungen informiert?
Im Falle einer Preiserhöhung sollte Aircall Sie per E-Mail informiert haben. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang auf entsprechende Mitteilungen.
- Hat sich der Steuersatz in meinem Land im letzten Monat geändert?
Zum Beispiel hat Frankreich im Januar 2024 seine Mehrwertsteuer von 19,6 % auf 20 % erhöht. Infolgedessen erhöhte sich die Mehrwertsteuer für in Frankreich ansässige Kunden ab Januar 2024 um 0,4 %.
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Wenn Sie eine Preisdiskrepanz zwischen Ihrer Rechnung und Ihrem Vertrag feststellen, sehen Sie bitte in Ihrer Tarifübersicht auf Ihrem Dashboard nach (Mein Unternehmen -> Tarif). Dort sehen Sie auf einen Blick die in Ihrem Vertrag enthaltenen Leistungen und den entsprechenden Preis:
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Sollte etwas unklar sein, wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Account Manager oder stellen Sie eine Anfrage an unser Billing Support Team, das Ihre Anfrage an das richtige Team weiterleiten wird