Ihre Rechnung entspricht immer den in Ihrem Vertrag angegebenen Kosten. Wenn der Preis höher als erwartet ist, beachten Sie Folgendes:
- Habe ich zuvor von einem einmaligen Rabatt profitiert?
- Wurde ich von Aircall über eine Preisänderung informiert?
- Hat sich der Steuersatz meines Landes im letzten Monat geändert?
Wenn Sie eine Preisdiskrepanz zwischen Ihrer Rechnung und Ihrem Vertrag feststellen, sehen Sie bitte in Ihrer Planübersicht auf Ihrem Dashboard nach ( Mein Unternehmen - > Plan ). Sie können auf einen Blick die in Ihrem Vertrag enthaltenen Funktionen und den entsprechenden Preis sehen:
Ist etwas unklar? Wenn ja, wenden Sie sich bitte an unser Abrechnungsteam .
Mein Vertrag wurde geändert und ich erwarte eine Gutschrift
Gemäß unseren Geschäftsbedingungen (13.1.b) müssen alle Anfragen zu Vertragsänderungen oder -kündigungen mindestens 30 Tage vor dem Verlängerungsdatum Ihres Vertrags eingehen. Diese Vorankündigung stellt sicher, dass genügend Zeit bleibt, um die Änderungen zu verarbeiten und eine automatische Verlängerung (und Abrechnung) zu verhindern.
Gelegentlich müssen Verträge vor dem ursprünglichen Verlängerungsdatum Ihres Plans geändert werden, wodurch mehrere Rechnungen für denselben Zeitraum erstellt werden. In diesem Fall besteht kein Grund zur Sorge – unser Abrechnungsteam überwacht Ihre Rechnungen aktiv und stellt automatisch eine Gutschrift für den überlappenden Zeitraum aus, ohne dass Sie ein Ticket erstellen müssen.
Diese Gutschrift wird an die üblichen Rechnungs-/Gutschriftempfänger gesendet, die für Ihr Konto eingerichtet sind. Sie können sie jedoch auch abrufen und eine Kopie herunterladen von Ihrem Dashboard unter Mein Unternehmen - > Abrechnung - > Rechnungen .